快手不正當(dāng)營(yíng)銷和發(fā)布虛假宣傳信息專項(xiàng)治理

抖音小店為規(guī)范商戶和帶貨達(dá)人的營(yíng)銷推廣行為，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者、優(yōu)質(zhì)商家和平臺(tái)的合法權(quán)益，決定針對(duì)【不正當(dāng)營(yíng)銷】和【發(fā)布虛假宣傳信息】的行為進(jìn)行專項(xiàng)治理：

一、常見的違規(guī)場(chǎng)景

1、【不正當(dāng)營(yíng)銷】的常見違規(guī)場(chǎng)景，包括但不限于：

(1)借助突發(fā)疫情、地震、災(zāi)情等社會(huì)公共事件營(yíng)銷或推廣商品;

(2)利用吵架、出軌、炫富、團(tuán)隊(duì)沖突等離奇情節(jié)博取用戶眼球，之后再用低價(jià)等手段誘導(dǎo)用戶購(gòu)買商品;

(3)通過(guò)承諾福利的方式吸引人氣，但最終不兌現(xiàn)。例如：

買29.9的項(xiàng)鏈贈(zèng)送蘋果12手機(jī)

進(jìn)直播間點(diǎn)贊就送蘋果手機(jī)

福利299賣二手蘋果12，實(shí)際發(fā)貨商品為其他手機(jī)型

(4)發(fā)布易導(dǎo)致用戶誤以為帶貨達(dá)人為醫(yī)生、金融從業(yè)人員等特定身份的混淆信息，從事藥品、保健食品、醫(yī)療器械、保險(xiǎn)或其他金融理財(cái)產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷。例如：

帶貨達(dá)人在直播間推廣醫(yī)療器械時(shí)，身穿白大褂或聲稱自己是醫(yī)生等，誤導(dǎo)用戶

2、【發(fā)布虛假宣傳信息】的常見違規(guī)場(chǎng)景，包括但不限于：

(1)宣傳普通食品有保健、兩性、治療等功效;

(2)對(duì)普通化妝品宣傳其具有特殊功效，例如無(wú)美白宣傳美白;

(3)商品無(wú)專利或?qū)＠芾碇?，但宣傳商品有專?

(4)對(duì)珠寶類商品材質(zhì)、克重、品質(zhì)等重要影響商品價(jià)格的信息進(jìn)行虛假描述、或描述不一致，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的。包括但不限于：

銷售黃金不展示克重或規(guī)格

在塑料、樹脂或橡膠外包裹一層金箔，將整體克重誤導(dǎo)消費(fèi)者為金克重等

在商品推廣過(guò)程中，使用某珠寶玉石特定代名詞來(lái)暗示消費(fèi)者為該珠寶玉石品種，又不聲稱實(shí)際材質(zhì)名稱的行為，如雞油黃暗示蜜蠟、實(shí)際銷售為仿蜜蠟

用帝王綠暗示翡翠，實(shí)際銷售為仿翡翠

宣傳珠寶玉石的產(chǎn)地、但是無(wú)法證明產(chǎn)地出處

(5)對(duì)珠寶首飾的屬性等進(jìn)行夸大宣傳，例如口播時(shí)宣傳收藏級(jí)別、祖?zhèn)?、無(wú)價(jià)、天花板級(jí)，價(jià)格上萬(wàn)、線下專柜幾萬(wàn)等。

二、違規(guī)處理

在快手小店的經(jīng)營(yíng)、推廣過(guò)程中，存在【不正當(dāng)營(yíng)銷】、【發(fā)布虛假宣傳信息】的違規(guī)行為的，平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購(gòu)物車、支付違約金、封禁快手賬號(hào)等處理措施，直至清除平臺(tái)、終止合作。

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