淘寶異常評價對買家有影響嗎?有哪些類型?
2022-06-06|10:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:184
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淘寶評價是每個淘寶商家都會注重的東西,好的商品評價越多,就意味著商品更容易被消費者認(rèn)可,只有消費者認(rèn)可了商品,才會愿意花錢下單購買。在實際開店的過程中,商家經(jīng)常會遇到異常評價的通知,需要商家及時的處理,那么淘寶異常評價對買家有影響嗎?
一、淘寶異常評價對買家有影響嗎?
淘寶異常評價對買家還是有一定的影響的。因為很多消費者在購物的時候,習(xí)慣上都會看一下商品的評價,如果在評論去出現(xiàn)了異常評價,就會引起買家的注意。雖然有的異常評價是明顯來搗亂的,但是如果有幾個商品擺在一起選擇,買家大概率會找沒有異常評價的商品,所以淘寶開店的商家要將異常評價重視起來。
二、異常評價有哪些類型?
1、利用中評、差評、負(fù)面評論等方式,且拒絕與被評價人協(xié)商解決評價問題,甚至對被評價人進(jìn)行威脅、敲詐或者提出不合理的要求。
2、與同類店鋪交易后給出的中評、差評、負(fù)面評論等。
3、評價人以給予的中評、差評、負(fù)面評論等方式謀取額外的財物或者其他不當(dāng)利益的。
4、評價中含廣告嫌疑,比如說淘寶站外的二維碼、qq、手機(jī)號、微博、微信等聯(lián)系方式,還有常見的就是發(fā)布微商、招募、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券的廣告內(nèi)容等。
5、與本商品無關(guān)、無實際意義的信息,比如說蹭淘氣值、刷積分、網(wǎng)絡(luò)顏文字等。
6、含有辱罵、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及槍支等違禁內(nèi)容的信息。
如果淘寶店鋪出現(xiàn)了異常的評價,一定要盡快的處理,不管是找官方客服申訴還是有買家協(xié)商溝通,將異常評價處理了,才可以讓店鋪蒸蒸日上。
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