淘寶保修期內(nèi)不修怎么辦？郵費(fèi)自理嗎？

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也還是希望能夠做好店鋪的服務(wù)，但是也有一些賣家賣出去的商品，本身承諾是有相關(guān)時(shí)限的保修期，但是當(dāng)買家在保修期內(nèi)咨詢維修時(shí)，卻不肯維修，這種情況該怎么解決?

1、要求淘寶介入，以質(zhì)量差為由申請(qǐng)退全款;

2、把聊天記錄全部上傳給淘寶客服;這叫證據(jù);

3、給差評(píng)，并且反復(fù)向淘寶投訴。

4、到處宣傳他的東西太次，用不到一個(gè)月就壞。

郵費(fèi)自理嗎?

1.如果商品是質(zhì)量問(wèn)題，且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費(fèi)用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當(dāng)?shù)鼐S修，維修費(fèi)用建議和賣家進(jìn)行協(xié)商。

2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過(guò)了賣家承諾的質(zhì)保時(shí)間范圍，無(wú)論是寄回給賣家維修還是由買家在當(dāng)?shù)鼐S修，所需維修費(fèi)用都是由買家承擔(dān)。

出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題會(huì)有相應(yīng)的措施，一般賣家都是在商品的描述頁(yè)面提前告知。有以下幾種情況：

一是協(xié)商解決，二是賣家承擔(dān)。

現(xiàn)在的淘寶或者天貓退換貨，一般以買家和賣家的提前合同邀約為準(zhǔn)的，也就是說(shuō)如果賣家提前說(shuō)明，退換貨運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān)，那就是由賣家承擔(dān)的，如果提前說(shuō)明由買方承擔(dān)，那就是買家承擔(dān)的。現(xiàn)在都有運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，如果擔(dān)心退換貨的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，可以在購(gòu)物的同時(shí)購(gòu)買運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。

如果商品是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，那么運(yùn)費(fèi)就應(yīng)該由賣家支付。

如果商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，而且因?yàn)槠渌脑驅(qū)е峦素浀?，那么就需要買家來(lái)支付。

如果對(duì)交易有疑惑，可以聯(lián)系淘寶客服，淘寶客服會(huì)給出最正確的說(shuō)明。

淘寶退貨郵費(fèi)規(guī)定如下：

1、7天無(wú)理由退貨。

包郵商品，買家負(fù)責(zé)退貨郵費(fèi);

非包郵商品，買家負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)。

2、質(zhì)量問(wèn)題退貨。

賣家負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)。

綜上：如買家所購(gòu)買的商品為非包郵商品且退貨的理由為7天無(wú)理由退貨，則買家需要支付來(lái)回郵費(fèi)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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