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    淘寶申請退款賣家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請規(guī)則) - 幕思城

    2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:102

    現(xiàn)在淘寶購物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Y徫锏姆绞街?,而且隨著時間的發(fā)展,淘寶上的商家是越來越多了。但是也因為這樣,林子大了什么鳥都有。在網(wǎng)上購物多了,難免會遇到一些奇葩商家的奇葩行為,比如說申請退款一直不給通過。那么商家不同意申請退款會怎么樣呢?

    淘寶申請退款賣家不處理會怎樣

    一、淘寶申請退款賣家不處理會怎樣?

    1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”,那么賣家超過48小時未受理,退款申請系統(tǒng)會自動退款給買家。

    2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或者是交易成功,這時申請“僅退款”的話,賣家如果超過5天沒有處理,系統(tǒng)會自動退款。

    如果申請的是“退貨退款”,就進入了退貨流程,買家可在7天內(nèi)完成退貨,并填寫退貨信息,在后臺提交完退貨信息后,網(wǎng)站會根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時間,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如果賣家超時未處理,系統(tǒng)會自動退款給買家。

    二、退款規(guī)則

    買家已付款,等待賣家發(fā)貨(未收到貨)

    賣家未發(fā)貨,全額退款(未收到貨)。退款申請需等待賣家確認。

    超時時間點:賣家自買家申請退款之時起24小時內(nèi)未點擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內(nèi)點擊發(fā)貨,則退款流程關閉,交易正常進行。

    對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時間賣家未在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨的,默認達成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。

    賣家已發(fā)貨,等待買家確認

    退款申請等待賣家確認中。

    超時時間點:賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內(nèi),不響應退款申請的,默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。

    賣家不同意申請,等待買家修改。

    超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后實物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關閉,交易正常進行。

    買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請等待賣家確認中。

    超時時間點:賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內(nèi),不響應退款申請的,默認達成退款申請,進入到退貨程序。

    賣家不同意申請,等待買家修改。

    超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關閉,交易正常進行。

    退款申請達成,等待買家退貨。

    超時時間點:買家未在7天內(nèi)點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行。

    買家已退貨,等待賣家確認。

    超時時間點:買家通過快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi),賣家未確認收貨的,默認賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家。

    買家已退貨,賣家不同意退款,等待買家修改

    超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關閉,交易正常進行。

    注意:

    1、買家自付款之時起即可申請退款;

    2、交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時中的第2項,以下類型的訂單不適用:

    1)虛擬、直充、基金、保險、電子憑證、貨到付款、預售、分階段付款、代購(有代購商品標識的)、定制、生活服務、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。

    2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個一級類目下的商品。

    3)買家當日該類型累計退款金額超出300元的訂單。

    淘寶申請退款賣家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請規(guī)則)

    總的來說,無論賣家同不同意申請退貨退款,只要寄回的商品沒有問題,那么時間到了,系統(tǒng)就會將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長的時間,并且這種行為也是很惡心的,大家可以在受到退款后投訴商家。





    淘寶運費險換貨可以使用嗎?如何理賠?

    淘寶賣家在出售商品的時候,自然也希望能夠提供更多的服務,其中運費險也是很多賣家都提供的服務,但是在進行換貨時,自然也想要知道這個運費險是否可以使用,我馬上給各位介紹。

    淘寶換貨運費險可以用嗎

    可以的。淘寶退貨運費險的作用,是買家發(fā)起退貨退款或換貨請求,保險公司對退換貨產(chǎn)生的單程運費提供補償?shù)谋kU服務,能夠獲得多少退貨運費是保險公司根據(jù)兩地距離計算出的固定金額,不會根據(jù)實際退貨運費多少而改變。

    之前淘寶的運費險只能在退貨的情況下才能進行理賠,換貨不能賠。但是現(xiàn)在的有的商家投保的運費險可以用于賠付換貨時產(chǎn)生的運費。

    大家在購買商品前最好咨詢一下淘寶客服。如果已經(jīng)購買,想知道換貨運費險能不能賠,可以在商品售后服務的退款界面查看,如果出險了“換貨”這一選項,那么運費險可以賠付。

    怎么理賠?

    1、再確認收貨前與商家協(xié)商換貨事宜,商家同意換貨后,在待收貨訂單中找到需要換貨的商品,點擊申請換貨服務。

    2、將需要換的商品寄到商家提供的收貨地址,并在淘寶上填入物流單號。

    3、等待商家確認收貨。

    4、商家確認收貨72小時之內(nèi),承保公司會進行審核,并核算買家的損失,會按照寄送商品兩地的物流首重費用進行賠償,會將理賠金直接達到買家的支付寶賬戶中。

    注意:運費險只有在確認收貨前才能用,買家一旦確認收貨,那么運費險就會立馬失效。

    淘寶運費險換貨可以使用嗎?如何理賠?

    退貨運費險就是你在淘寶上購物,如果對商品不滿意,可以在交易未完結(jié)前,申請退貨退款,當商品退款成功后,保險公司會對你退貨支出的快遞費進行首重補償。賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費用,具體以保單頁展示的賠付額度為準。



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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