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    淘寶開店客服怎么弄?店鋪客服和專屬客服的設(shè)置法

    2022-05-27|10:01|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:275

    有的淘寶店鋪的詳情頁做得是相當(dāng)全的,不只對商品做了細(xì)節(jié)上的描述,而且商品的售后規(guī)則、發(fā)貨時(shí)間以及使用什么快遞發(fā)貨等都介紹得清清楚楚的。不過買家遇到的一些問題,只有店鋪客服才能解決。所淘寶開店得懂得設(shè)置客服才行,那怎弄呢?



    一、店鋪客服設(shè)置法

    1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號后,點(diǎn)擊上面的淘寶賣家中心,進(jìn)入賣家中心管理;

    2、進(jìn)入“賣家中心”后,在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號管理”;

    3、進(jìn)入子賬號管理頁面后,能夠看到,自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號個(gè)數(shù);

    4、子賬號設(shè)置非常簡單,公告欄能夠看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號權(quán)限,創(chuàng)建子賬號,點(diǎn)擊圖片上邊紅框里的“新建員工”;

    5、進(jìn)入創(chuàng)建頁面,能夠看到需要填寫的基本信息,按照要求填寫就好,這里需要注意的是,子賬號現(xiàn)在還不可以修改名字,創(chuàng)建的時(shí)間要慎重,另外,賬號名的位置,中間的冒號,是英文版本的冒號。

    6、填寫完其賬戶信息后,在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限;

    7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建,一個(gè)子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就行)。

    二、淘寶專屬客服設(shè)置法

    1、首先電腦打開千牛工作臺頁面,在搜索框里,搜索“客戶服務(wù)”;

    2、在“客戶服務(wù)臺”的頁面中的左邊選項(xiàng)框里,看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng),有即證明開通成功,沒有則沒有開通成功;

    3、開通成功后,點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

    淘寶專屬客服開通只有報(bào)名參加含有專屬客服的活動中,入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報(bào)名了含有專屬客服活動的商家自行打開千牛頁面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。

    專屬客服,賣家可以根據(jù)自己的需要來開通,但是店鋪客服是一定得設(shè)置的,如果店鋪生意好的話只設(shè)置一個(gè)客服忙不過來的話,還可以多設(shè)置幾個(gè)。反正店鋪客服是必不可少的。

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