淘寶次日達怎么申請賠付？投訴有賠償嗎？

淘寶上面確實也有各種服務(wù)，比如說淘寶次日達，但是也有一些消費者購買了這類商品，卻發(fā)現(xiàn)沒有按時送達，那么在這種情況下應(yīng)該要怎么申請賠付呢?投訴有沒有賠償呢?

在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

投訴有賠償嗎?

天貓超市配送超時投訴有兩種，一是已購買到的商品那里申請售后，其中退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。

開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請?zhí)熵埧头槿?。二是你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符。

如果要是超過了三天，超過了如果你們都沒有任何操作的話，會自動退款的。一般情況下，當天就會發(fā)貨的，但這個發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標把發(fā)貨這個選項點了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得。

不過關(guān)于賣家發(fā)貨具體時間，你可以打到相應(yīng)快遞公司查詢。至于快遞公司什么時候發(fā)貨，這個就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了，一般可以查到到，就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是，有的賣家會加入小時發(fā)貨，如果在這個范圍內(nèi)沒有發(fā)貨的話，你可以投訴他的。

若淘寶商家未履行正品保障服務(wù)，消費者可通過以下方式進行維權(quán)：

1、通過“我的淘寶”-“已買到的寶貝”進行投訴，或通過天貓客服渠道(電話：4008608608)進行投訴;

2、消費者投訴商品非“正品”時，應(yīng)向天貓?zhí)峁┯行{證，該憑證包括但不限于具備相關(guān)檢測資質(zhì)的質(zhì)檢機構(gòu)出具的材質(zhì)鑒定報告、品牌方出具的假冒品牌鑒定報告等;

3、商家未履行“正品保障”服務(wù)且該商品同時符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的，消費者可選擇適用“正品保障”服務(wù)賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法;

4、商家履行“正品保障”賠償義務(wù)后，并不免除商家依照國家有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當承擔的賠償責任。如國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于平臺規(guī)則賠付標準的，消費者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向商家追償。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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