淘寶專屬客服怎么開通？開通專屬客服的好處是什么？

隨著電商的發(fā)展，越來越多的人享受到網(wǎng)購的便利，在這激烈的電商市場競爭下，贏得消費的心需要的還是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如說淘寶推出的專屬客服。那么，怎么能開通淘寶專屬客服呢？

想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動，必須滿足兩個條件。

1、確認開通淘寶專屬客服。不要去詢問淘寶客服，自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁，進入“客戶服務(wù)”選項。點擊左側(cè)菜單中的第一個選項，這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面，看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進入白名單之內(nèi)。

開通專屬客服的好處是什么？

1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思。當消費者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶。或者在搞活動期間，提醒消費者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當活動開始后，進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

淘寶專屬客服有哪些功能？

1、小喇叭運營位功能 客服通過該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動信息，同時還配有相關(guān)的廣告運營位。

2、高效觸達客戶功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣家，在開啟功能之后，賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券。

3、自動建立關(guān)系功能 若顧客給予4星以上的客服滿意度評分后，那么這些顧客都會自動受到邀請卡片;同時在訂單支付成功頁面及訂單詳情頁都可以自動添加關(guān)系。

淘寶專屬客服，是可以幫助淘寶賣家更好的維護客戶，與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶，帶動新品破零提升轉(zhuǎn)化。好好維護消費者，盡可能提升交易率。

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