淘寶客服這個工作好嗎？有什么要求？

其實淘寶客服這個工作也是比較大眾化的工作，也很適合女生去做，但是很多人在剛開始選擇一份工作的時候，多少也會想要了解這個工作到底好嗎?想要做好這份工作，需要有什么要求呢?

大學生去當淘寶客服，這在大家看來好像就跟大學生進工廠當普工是一樣的。因為客服這個工作真的是很低級的，以前只需要會打字就可以來干的，初中生高中生都能做。

而且淘寶客服這個工作的收入也并不是太高的，以前一個月只有兩三千塊錢，現在干得好點也就四五千塊錢而已。為何大學生會選擇去當淘寶客服呢，那真的不就是委屈自己，大材小用了嘛。

其實大學生也是挺無奈的，一位朋友也當過淘寶客服，他就說其實他應聘的是電商運營的，只不過現在的老板招運營要么有經驗，如果沒有經驗的話可以培養(yǎng)，不過必須要先從電商客服干起的。為了在電商這一行業(yè)做下去，所以他就選擇了從淘寶客服干起來了。

別看客服好像只需要打打字就可以勝任了，其實學習的方面也是挺多的，必須要懂得怎么去打動客戶去購買，還要熟悉產品的特性，這其實對于未來做運營是有很大的幫助的。所以一些老板都更愿意直接從客服里面提拔運營，就是因為對于店鋪的產品很熟悉，知道怎么抓住產品的賣點。

不過剛開始做淘寶客服的確收入是挺低的，就算是大學生的話，一般也就是給3000多塊的底薪加提成，剛開始做可以拿到4000來塊錢吧，等轉正后熟悉后可以拿到手5000塊錢。

雖然淘寶客服說起來的確不太好聽，但是工資跟普通白領比起來也是差不多的，還可以直接成為電商運營，這個方向未來的發(fā)展也是挺好的，所以很多大學生都愿意前期做客服，等有能力后再成為電商運營，這就是他們當客服的目的了。

有什么要求?

1、心理定位好，明白自己的工作性質，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力;

2、對網店的經營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯商家，下架，圖片美化，淘寶店鋪裝修，物流等)，最好自己開個淘寶店，試著在網絡上交易一下(買進與賣出，發(fā)貨等)，小店就是在這樣的情況之下誕生的;

3、熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。比如說小店是專賣休閑運動品牌鞋服的，客服就要了解一下內容：店內商品的分類，熟悉各個款式的鞋子服飾等，比如說顧客發(fā)了張圖片 給你，你 就應該很快的反應過來，該寶貝在哪個欄目里面，打開寶貝，查看相關信息，等待顧客的提問;

4、勤快，細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。

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