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    天貓超市無(wú)理由退貨流程是怎樣的?

    2022-06-01|13:49|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:775

    現(xiàn)在天貓超市做的還是很不錯(cuò)的,特別是服務(wù)方面比起一般的天貓商家要好很多,天貓超市中有無(wú)理由退貨的服務(wù),即你買到商品后不愿意要了就可以用這個(gè)服務(wù),那么怎么去無(wú)理由退貨呢?



    1、天貓超市生鮮的退貨流程

    由于生鮮商品的特殊性,不支持七天無(wú)理由退換貨,如您收到商品后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,請(qǐng)拍照并及時(shí)聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請(qǐng):撥打客服熱線4006308910

    2、非生鮮商品退貨流程

    (1)天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī),對(duì)本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件,自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨:

    A:商品出現(xiàn)國(guó)家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問(wèn)題;

    B:商品有完整的外包裝外,無(wú)包裝破損,不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買時(shí)有贈(zèng)品)、說(shuō)明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請(qǐng)退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包,則需退此整套商品);

    C:天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī),對(duì)所售商品履行退貨的義務(wù):

    家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起,如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn),并出具檢測(cè)報(bào)告(如買家無(wú)法提供檢測(cè)報(bào)告,則需提供商品檢測(cè)或故障單)。持檢測(cè)報(bào)告(檢測(cè)或故障單)及購(gòu)物發(fā)票原件,7日內(nèi)可退,在辦理退時(shí)需要包裝完好,附件齊全,敬請(qǐng)您保留商品外包裝7天。

    D:所有退貨經(jīng)過(guò)天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理,如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因。

    未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無(wú)法受理。

    E:如需退貨,請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐泛?天內(nèi)聯(lián)系我們。

    (2) 以下情況無(wú)法提供退貨服務(wù):

    A: 任何非天貓超市出售的商品;

    B:無(wú)質(zhì)量問(wèn)題且外包裝已拆無(wú)法復(fù)原,影響二次銷售;

    C:為了您和他人健康安全,化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個(gè)人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開封如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,不接受退貨;

    C:商品外包裝不完整或損壞,產(chǎn)品不完整,標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買時(shí)有贈(zèng)品)或說(shuō)明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符;

    D:超過(guò)國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退貨的有效期;

    F:由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;

    G: 擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記。

    (3)天貓商超產(chǎn)品參加“7天無(wú)理由退換貨”

    天貓超市嚴(yán)格遵循淘寶網(wǎng)制定的“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)范,具體細(xì)則請(qǐng)參考“天貓7天無(wú)理由退換貨服務(wù)支持類目、賠付流程及條件”

    (4)退換貨費(fèi)用問(wèn)題

    如果是買家原因退貨,由買家自行承擔(dān)退貨費(fèi)用。

    如果是商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符而導(dǎo)致的退貨,退貨費(fèi)用則應(yīng)由商超承擔(dān)。

    如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品,您的退貨申請(qǐng)將不被受理。此時(shí)商品將通過(guò)平郵方式退還給您,按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

    天貓超市的無(wú)理由退貨的流程和平常是差不多的,只是不需要去提前和天貓商家溝通,直接去訂單中點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨,填寫退貨理由的時(shí)候就填寫無(wú)理由就可以了,一般很快就能通過(guò)申請(qǐng)了。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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