天貓無憂購什么意思?入口在哪?
2022-06-01|13:50|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:318
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其實在天貓上面也有很多服務,為了能夠更好的幫助各位賣家們獲得更多的轉化,也可以開通無憂購,但是也有一些商家對這個詞的定義還不夠了解,也不知道天貓無憂購是什么意思。
“天貓無憂購”是天貓整合平臺、商家、服務合作伙伴的供應鏈&服務能力后,強力推出的服務品牌。服務涵蓋售前、售中、售后等消費者全鏈路體驗場景,覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。具體服務承諾包含:“極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無憂”、“一鍵求助”等,消費者可進入天貓商品詳情頁,便可簡單識別該商品支持的服務。
售后服務一直是網購黨最關心的話題,天貓已陸續(xù)推出“極速退貨”、“極速維權”等多項極致售后服務。在‘天貓無憂購’服務體系下,上門取退的服務范圍覆蓋了全平臺99%以上的品類,大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退”。
天貓賣家可以加入天貓無憂購,賣家參加后可以隨時退出該服務,在協議期間內,若賣家提出退出運費險(賣家版),則自退出之日期45天后才能重新加入。
入口在哪?
首先大家要打開天貓網頁,登錄天貓賬號和密碼,然后找到天貓售后。
天貓售后這里有一個“上門取貨”的按鈕哦,點擊“上門取貨”按鈕。這就是天貓無憂購的入口。
大家稍等一會,幾分鐘后就會接到快遞公司電話,快遞會和你確認商品大小及家庭位置。預約后2小時專人上門取件,若購買運費險,則運費險理賠款可抵扣上門取件首重費用(僅限在線支付)。
隨后,在當天快遞員上門將貨物運走,并在系統(tǒng)錄入了天貓退貨訂單編號,整個退貨過程用時僅一個小時不到。天貓無憂購入口就在這里了哦。
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