拼多多怎么撤回評價(jià)？遇到差評怎么辦？

在拼多多上購買了商品后是可以去進(jìn)行評價(jià)的，這樣就迫使商家能夠提供一些質(zhì)量不錯(cuò)的商品，提供不錯(cuò)的服務(wù)等，有些買家在給出評價(jià)后想去撤回重新發(fā)布，那么怎么撤回評價(jià)呢?下面來了解下。

拼多多平臺上的"我的評價(jià)“版塊，買家一旦做出了評價(jià)之后，是沒有辦法更改或者刪除評價(jià)的。不管大家給予賣家的是好評還是中評或者是拼多多差評，只要是提交到平臺上并且生效了的評價(jià)都不能再次進(jìn)行修改了。

遇到差評怎么辦?

拼多多的差評是不能刪除的!這一點(diǎn)大家一定也要知道。所以針對于店鋪差評，大家還可以做一些事情彌補(bǔ)一下：

1、店鋪效勞給的中差評

對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需要去了解是客服還是物流問題。假如是客服問題，是否是回復(fù)慢/口氣欠好/沒耐性等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。假如是物流問題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了，是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服還是快遞問題，盡量防止重復(fù)發(fā)生，在參加其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

2、產(chǎn)品問題給的中差評

這種狀況，商家第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買家核實(shí)產(chǎn)品問題，假如存在問題，此刻就應(yīng)給顧客退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問題處理后引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評。

由于產(chǎn)品問題屬于賣家的過失，所以賣家在口氣方面一定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，千萬別與顧客起抵觸。

主張防止此類問題添加，商家針對產(chǎn)品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗥脚_有產(chǎn)品描述不符處罰及規(guī)則，這個(gè)需要留意!

3、職業(yè)差評師給的中差評

很多拼多多商家店鋪會(huì)收到惡意差評，假如是職業(yè)差評師導(dǎo)致的，商家處理這個(gè)時(shí)一定要搜集有力的證據(jù)，證據(jù)搜集完后直接尋覓拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

4、買家感受給的中差評

有些顧客在收到貨品后，感覺沒預(yù)期中的那么好，價(jià)格也不匹配，商家在聯(lián)絡(luò)買家后，了解買家的實(shí)踐需求，價(jià)格等，參考其他平臺，恰當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以引薦其他寶貝來滿意顧客的需求，從而處理它們的問題，滿意后再去引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評。

拼多多的評價(jià)是無法撤回的，一旦你提交評價(jià)后就沒有辦法修改或者撤回了，但是你還有發(fā)布追評的機(jī)會(huì)，追評同樣是提交后就不能撤回和修改了，所以任何評價(jià)都要確認(rèn)好后再去發(fā)布哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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