淘寶售后客服怎么聯(lián)系？售后規(guī)則是什么？

淘寶網(wǎng)購已經(jīng)成為很多人購物的方式，在使用淘寶的過程中難免會遇到一些問題，這時候需要聯(lián)系淘寶客服，而且買了商品后遇到了問題，也是可以申請售后的，怎么聯(lián)系淘寶售后客服?

淘寶售后客服怎么聯(lián)系?

訂單顯示“交易成功“，交易成功后15天內(nèi)若您對商品存在異議，可以發(fā)起【申請售后】進行維權(quán)。如果已經(jīng)超過該期限，需要自行通過阿里旺旺與賣家友好溝通，協(xié)商處理。

淘寶售后規(guī)則是什么?

買家在淘寶平臺購買商品，進行了訂單支付之后，購買的產(chǎn)品不同，所享受的售后服務(wù)及維權(quán)期是不同的。一般情況下，大家所購買的商品售后期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范疇的，比如：電視機、冰箱、空調(diào)手機等享受的售后時間為180天，而如果是三包非耐用品，售后時間則為90天。這些天數(shù)的計算都是從大家訂單交易成功后開始計算的。

就售后爭議方面平臺的規(guī)定是：如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符，在商品存質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生，這種情況下，買家應(yīng)當在付款后，確認收貨前或在淘寶平臺售后規(guī)則里規(guī)定的超時打款的時限內(nèi)提出退款申請。

淘寶賣家店鋪關(guān)閉了售后怎么辦?

淘寶賣家店鋪關(guān)閉了售后是可以退款的，所以買家們不用過于擔心。因為就算是賣家們關(guān)閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在，各位買家們可以去聯(lián)系淘寶賣家，讓賣家同意你退款。如果得不到賣家的回應(yīng)的話，也不要著急哦，你可以去申請?zhí)詫毧头槿耄詫毿《匀粫湍闾幚淼摹?/p>

如果賣家的押金還沒有被扣光，仍然還有一部分的保證金在賬戶里面，這個是買家維權(quán)申請退款，錢是肯定可以退回來的。

淘寶賣家們的保證金因為一些違規(guī)或者其他的情況別扣光了，這個時候就沒有錢退回來了，即使是買家們維權(quán)成功了，也退不回來錢。但是該賣家會被系統(tǒng)處罰哦，一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當然這樣的情況也是很少見的。作為消費者，遇到這種情況應(yīng)該立馬去申請退貨，寫上原因，同時可以去聯(lián)系淘寶客服，不過，他們的回答基本是不好意思，淘寶不會墊付退款賠償?shù)摹?/p>

在淘寶開店想要獲得好的銷量收入，一定要遵守淘寶規(guī)則，不僅要做好維護店鋪，還可以適當引流，只有付出時間精力，才可以獲得對等的回報。即使淘寶店鋪關(guān)閉了，也是會有售后的服務(wù)的哦。

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