在淘寶大家購(gòu)物的時(shí)候會(huì)買(mǎi)到自己不喜歡的商品，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)把商品給退貨退款，但是退貨是需要運(yùn)費(fèi)的，現(xiàn)在退貨可以上門(mén)取件，淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

一、淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

淘寶退貨上門(mén)取件是不需要付費(fèi)的，只需要支付快遞費(fèi)就可以了。上門(mén)取件的費(fèi)用根據(jù)用戶選擇的快遞來(lái)決定。如果要退的商品商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么上門(mén)取件的運(yùn)費(fèi)也無(wú)需支付。退貨成功后運(yùn)費(fèi)直接賠付給上門(mén)取件的快遞。

二、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?

1、賣(mài)家：(1)一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)家比較受這種問(wèn)題的困擾。

正常情況下，因?yàn)槟囊环叫枰素?，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺(jué)得都是錢(qián)的問(wèn)題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時(shí)，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運(yùn)費(fèi)的損失。

試想，誰(shuí)愿意承擔(dān)另一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)的損失。

(3)看似運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)解決了賣(mài)家的煩惱，其實(shí)這完全是個(gè)坑。

買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，同樣的東西，同樣的價(jià)格，有的必然比沒(méi)有的更有吸引力，于是商家被迫參加計(jì)劃。

但是，保險(xiǎn)公司是來(lái)賺錢(qián)的。

當(dāng)賠付金額超過(guò)保費(fèi)，保險(xiǎn)公司就不給你保險(xiǎn)了。

所以商家雖然損失了退貨運(yùn)費(fèi)，但損失的保費(fèi)更多。

2、買(mǎi)方：

(1)賣(mài)方因質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果你買(mǎi)的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費(fèi)，建議你可以在后臺(tái)向他申訴，淘寶小二會(huì)介入。

(2)七天無(wú)理由退貨，七天內(nèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

過(guò)了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門(mén)取件不用額外付費(fèi)，只需要支付正常的運(yùn)費(fèi)就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購(gòu)物如果這個(gè)商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)由快遞公司承擔(dān)。

淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎？對(duì)商品影響大嗎？

買(mǎi)家評(píng)價(jià)內(nèi)容是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品以后給出的真實(shí)反饋，好的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)芙o出好的反饋（好評(píng)），反之則會(huì)給出差評(píng)，若淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎？淘寶差評(píng)對(duì)商品影響大嗎？下面就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問(wèn)題。

1、一個(gè)差評(píng)或者少量的差評(píng)并不會(huì)直接影響到店鋪的流量，否則店鋪的流量穩(wěn)定性也太不堪一擊了吧，隨著個(gè)性化推薦時(shí)代的到來(lái)，淘寶已經(jīng)降低了評(píng)價(jià)對(duì)商品的影響。商家不用太多擔(dān)心差評(píng)，若評(píng)價(jià)還處于評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)，可以通過(guò)聯(lián)系消費(fèi)者修改為好評(píng)或者刪除評(píng)價(jià)，同時(shí)做好自己店鋪的分內(nèi)工作，比如保障自己的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、物流質(zhì)量等，確保不要出現(xiàn)因?yàn)樯碳易陨淼脑驅(qū)е虏钤u(píng)，否則解釋的機(jī)會(huì)（追評(píng)）都沒(méi)有。

2、不同的商品狀態(tài)和評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)商品的影響也是不同的，比如：

（1）新品在打造基礎(chǔ)銷(xiāo)量和基礎(chǔ)評(píng)價(jià)時(shí)，若商品評(píng)價(jià)較少評(píng)價(jià)折疊速度過(guò)慢會(huì)導(dǎo)致差評(píng)存在很長(zhǎng)的一段時(shí)間，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)也會(huì)直接看到差評(píng)，影響到最終的購(gòu)物決策。

（2）主推商品評(píng)價(jià)次數(shù)過(guò)多出現(xiàn)差評(píng)，對(duì)商品影響并不大，但需要注意不要出現(xiàn)品質(zhì)和服務(wù)上的差評(píng)。

（3）遇到惡意評(píng)價(jià)的情況也要及時(shí)進(jìn)入到惡意行為投訴中心投訴，并在評(píng)價(jià)內(nèi)容中追加評(píng)價(jià)。

以上就是對(duì)于：“淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎？淘寶差評(píng)對(duì)商品影響大嗎？”的內(nèi)容介紹，淘寶評(píng)價(jià)管理是一門(mén)售后的基礎(chǔ)課程，合理的解決售后矛盾不僅能減少差評(píng)的情況，還能減少店鋪糾紛率和退貨退款率。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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