淘寶退貨率怎么看?退貨后多久才能收到退款?
2022-06-07|10:14|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:180
2022-06-07|10:14|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:180
消費(fèi)者網(wǎng)購產(chǎn)品避免不了退貨的情況,退貨的理由也千奇百怪,作為淘寶商家,應(yīng)該要知道淘寶退貨率方面的數(shù)據(jù),如果淘寶退貨率越高的話,對(duì)于淘寶店鋪來說是越不好的,淘寶退貨率怎么看?
首先我們需要登錄到淘寶網(wǎng),進(jìn)入到自己的淘寶店鋪,點(diǎn)擊我們自己的店鋪信用等級(jí);
之后就可以看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況,同時(shí)也能看到我們近30天的退貨率情況;
一般情況下,我們淘寶店鋪的退貨率的計(jì)算方式是:退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。比如我們店鋪近30天的交易筆數(shù)是237筆,成功退貨、售后的有25筆,那么近30天的退貨率就是10.5%,在已經(jīng)發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)或者成交筆數(shù),是按照周一到周日計(jì)算的,若賣家在這周申請(qǐng)退貨,下周才給他退貨成功,其中的退貨率就是算下周的。
也就是說我們的退貨成功計(jì)算是指退貨成功的時(shí)間,而不是淘寶買家申請(qǐng)退貨的時(shí)間,在一些活動(dòng)面前,了解這個(gè)規(guī)則還是有一定幫助的。而成交筆數(shù)是買家付款時(shí)間為基準(zhǔn)。
淘寶店鋪的退貨率是跟店鋪的信用度是沒有直接關(guān)系的,也是不會(huì)影響到店鋪的正常運(yùn)營的,但是在一些大型活動(dòng)或者行業(yè)活動(dòng)的時(shí)候?qū)ν素浡蔬€是有一定的要求的。如遇到這樣的情況,需要及時(shí)處理,提高顧客的滿意度。
申請(qǐng)退貨后多久才能收到退款?
通常情況下,賣家在確認(rèn)收到退貨商品時(shí)即時(shí)退款給買家,最晚不超過三天。買家信用較好的話,只需將商品寄出,填上物流信息便可收到退款。目前買家購買商品的錢款在為確認(rèn)收貨前是淘寶代收,所以未確認(rèn)收貨發(fā)起退貨的話,通常能實(shí)現(xiàn)極速退款。
賣家拒絕退貨怎么辦?
買家在淘寶上申請(qǐng)退貨后,若賣家不及時(shí)回應(yīng)或不回應(yīng),淘寶會(huì)自動(dòng)受理。買家將商品寄出即可。只要符合7天無理由退貨條件,賣家無權(quán)拒絕。另外關(guān)于退款金額,螞蟻績效能夠后臺(tái)統(tǒng)一統(tǒng)計(jì),退款的金額在核算客服工資時(shí)自動(dòng)去除,不會(huì)算作客服的績效。
各位淘寶商家們要知道淘寶退貨的原因有哪些,了解的原因以后,就可以從這些原因著手解決問題,從而降低淘寶退貨率,畢竟這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)直接影響到淘寶店鋪的后期運(yùn)營推廣哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶買家沒退貨沒物流信息回來,退款會(huì)退回到買家賬號(hào)上嗎?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!