天貓門店考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？考核周期是怎樣的？

為了滿足天貓消費(fèi)者和市場的要求，天貓上線了門店來幫助本地門店的優(yōu)質(zhì)商家和服務(wù)商實(shí)現(xiàn)線上線下的一體化經(jīng)營。也為了規(guī)范天貓門店商家的經(jīng)營行為，對門店商家設(shè)置了考核。下面來了看看具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。

天貓門店考核標(biāo)準(zhǔn)

1、考核對象：

在營天貓門店商家均須參加考核且須符合該考核標(biāo)準(zhǔn)(含下表1中具體“考核指標(biāo)”要求)，如不符合任何一項(xiàng)考核指標(biāo)要求的，將無法繼續(xù)天貓門店業(yè)務(wù)。

“天貓門店商家”：指入駐天貓平臺并在天貓平臺上開設(shè)或綁定旗艦店、通過新零售工作臺添加一個(gè)或多個(gè)門店(所開設(shè)或綁定的旗艦店中區(qū)分出來的、用于商品和/或服務(wù)信息展示的部分頁面或模塊，展示形式包括但不限于店鋪“附近門店”模塊、“門店”相關(guān)頁面及小程序等，簡稱“天貓門店”或“門店”)，通過門店與買家達(dá)成交易的法律實(shí)體，以下可簡稱“商家”。

2、考核周期：

(1)免考期：

自開通之日起至當(dāng)季度的最后一個(gè)自然日(即當(dāng)年的3月31日、6月30日、9月30日和12月31日)，此周期為免考期。

(2)正式考核期：

免考期結(jié)束后，進(jìn)入正式考核期，正式考核期以季度為周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)季度的考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)季度的考核周期。

因商家開通“天貓門店 ”時(shí)間不同，考核起始月月份如下：

服務(wù)開通時(shí)間在2021年4月1日之前的商家，自2021年4月1日0時(shí)開始按照新考核標(biāo)準(zhǔn)開始正式考核;

服務(wù)開通時(shí)間在2021年4月1日及之后的商家，自開通后的當(dāng)季度為試考期，下一個(gè)季度開始進(jìn)入正式考核，每季度考核一次。

注：循環(huán)制考核是指一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。例如：商家自2021年4月1日0時(shí)開始考核，2021年6月30日24時(shí)考核結(jié)束;2021年7月1日0時(shí)進(jìn)入第二個(gè)考核周期。

3、考核標(biāo)準(zhǔn)的更新及適用：

天貓門店考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生臨時(shí)調(diào)整或年度更新(以下合稱“變更”)的，不影響商家已進(jìn)入的考核周期?？己酥械纳碳覍⒀赜米兏暗目己藰?biāo)準(zhǔn)直至當(dāng)前考核周期結(jié)束，商家進(jìn)入下一考核周期(包括變更時(shí)處于免考期的商家進(jìn)入試考期、變更時(shí)處于試考期的商家進(jìn)入正式考核期、變更時(shí)處于正式考核期的商家進(jìn)入新的正式考核期等)時(shí)，適用當(dāng)前最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)(即最近一次變更后生效的考核標(biāo)準(zhǔn))。

4、考核要求：

本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項(xiàng)考核要求(若有)需同時(shí)達(dá)標(biāo)，商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的，店鋪將無法繼續(xù)經(jīng)營天貓門店業(yè)務(wù)

(1)針對考核不達(dá)標(biāo)的門店，天貓將在考核次月25日終止該店鋪的天貓門店業(yè)務(wù)(如遇節(jié)假日，順延至下一個(gè)工作日)。清退之后1年內(nèi)不允許再申請入駐天貓新零售工作臺

(2)對于短期內(nèi)門店進(jìn)行大規(guī)模虛假交易的行為或造成嚴(yán)重后果的虛假交易行為或商家虛假交易占比過高等嚴(yán)重違規(guī)情形，天貓有權(quán)終止向其關(guān)聯(lián)天貓店鋪提供新零售服務(wù)及權(quán)益，并按照天貓規(guī)則對關(guān)聯(lián)天貓店鋪進(jìn)行扣分、清退等處理。

注：關(guān)于虛假交易的判定以天貓系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)

(3)該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

5、定義及說明：

(1)考核周期為每季度末，不滿足任意一項(xiàng)考核指標(biāo)即不達(dá)標(biāo);

(2)店鋪線上引導(dǎo)成交是指考核期內(nèi)商家家裝類目下線上引導(dǎo)成交總和。不含以下金額：

虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;

運(yùn)費(fèi);

因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~;

O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認(rèn)收貨的訂單)訂單金額。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

(3)季度動(dòng)銷門店數(shù)指在考核當(dāng)季度，有線上引導(dǎo)成交的POS門店數(shù)量。

(4)季度門店動(dòng)銷率是指在考核當(dāng)季度，動(dòng)銷門店數(shù)與POS門店數(shù)的比值。

(5)該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

若是想要在天貓開通門店的商家，需要認(rèn)真閱讀以上新增規(guī)則。

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