淘寶物流異常訂單怎么看？為何會這樣？

在淘寶上購物的人這么多，其中有部分是遇到過商品在物流運輸過程中出現異常的情況的，而商家其實也可以在后臺查看正在進行的訂單的物流情況，很多商家還不知道淘寶物流異常訂單怎么查看，下面教大家。

淘寶物流異常訂單怎么看?

大家可以登陸淘寶賣家中心,之后登陸賣家賬號,然后點擊頂部的“訂單”按鈕,在彈出的窗口中再點擊“菜鳥發(fā)貨平臺”項。

然后在菜鳥發(fā)貨平臺中選擇“錄入訂單處理”項。之后點擊異常訂單就可以查看了。然后點擊頂部的“包裹狀態(tài)”,可以查看異?？爝f訂單,拒收或者返件的都有記錄。

什么原因導致淘寶物流異常?

其實出現物流異常有很多種原因,比如攬件異常、中轉異常、簽收異常。

如果我們購買的產品還沒有物流信息,就提示物流異常。這說明是攬件異常,需要我們直接聯系賣家,咨詢原因。如果不能正常發(fā)貨可申請退款。

產品在運輸中出現異常,因為天氣等一些其它原因導致物品不能按時送達,可自己撥打物流公司客服查詢原因,也可以找賣家,讓他們直接與物流公司溝通。

還有一種就是簽收異常,在物流信息上看著物品已經到達目的地,但是沒有給派送。可能是送貨地址與實際收貨地址不符,聯系不到收貨人等原因,這時候我們根據物流更新的派件員電話方式,直接打電話詢問原因,讓他們送到目的地就可以了!

一般情況下淘寶商家不會主動的去查看這些訂單，只有當買家咨詢的時候，商家就會按需求進行查看了，但是如果你不知道怎么查看，就無法解決買家的問題，所以還是要早點了解如何查看物流異常訂單。

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