淘寶物流異常怎么消除？如何處理？

在淘寶上開店的商家應(yīng)該都遇到過(guò)物流異常的訂單，實(shí)際上這個(gè)異常可能來(lái)源于很多環(huán)境，比如攬件的異常，或者中轉(zhuǎn)的異常等等，不同的物流異常的處理方式是不一樣的，下面具體介紹下怎么處理。

淘寶物流異常怎么消除?

淘寶物流異常是不會(huì)清零的，需要賣家們?nèi)プ龀鰶Q策。

如何處理?

其實(shí)一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會(huì)物流反常的。

如果發(fā)現(xiàn)淘寶物流反常了，第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問(wèn)題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說(shuō)明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

另外一個(gè)解決途徑就是：我們快遞每天攬件2次，12點(diǎn)攬件一次，15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤;21點(diǎn)攬件一次，23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)出跟蹤;我們知道出跟蹤的時(shí)間了，就完成就可以解決16小時(shí)不出跟蹤的問(wèn)題。

假如我們?cè)缟?點(diǎn)下單購(gòu)買的快遞，我們可以在中午15點(diǎn)在上傳發(fā)貨，1-2小時(shí)就出跟蹤了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓淘寶又機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí)異常物流提醒。

假如我們中午14點(diǎn)下單購(gòu)買的快遞，我們可以在晚上22點(diǎn)發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時(shí)這樣就出跟蹤了。

有哪些影響?

如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息，還是收到了買家的物流投訴，這種情況對(duì)店鋪一般是沒(méi)有影響的。但如果投訴多了會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核，間接會(huì)影響店鋪權(quán)重(就像淘寶店鋪權(quán)重一樣)。

若是遇到的比較異常情況比較多，就容易引起平臺(tái)的關(guān)注，一旦平臺(tái)小二查詢，發(fā)現(xiàn)刷單情況或者物流異常情況真實(shí)存在，不僅會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的甚至有關(guān)店的危險(xiǎn)。

淘寶物流異常的情況出現(xiàn)后首先要找到原因，然后聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人，比如在派送中出現(xiàn)了異常，這個(gè)時(shí)候商家可以致電派送服務(wù)站，了解詳細(xì)情況，然后及時(shí)的和買家進(jìn)行溝通。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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