2021抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則是怎樣的?中差評(píng)太多怎么處理?
2022-12-30|15:44|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:239
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抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則是怎樣的?為什么關(guān)注這個(gè)?因?yàn)槎兑粜〉甑暮迷u(píng)和差評(píng)都非常影響抖音小店的各項(xiàng)評(píng)分,比如什么dsr評(píng)分,商家體驗(yàn)分,帶貨口碑分,小店等級(jí)等等都受評(píng)價(jià)的影響!所以了解清楚抖音小店的評(píng)價(jià)規(guī)則很重要,比如收到差評(píng)怎么處理能不能刪除?下面讓我們一起來(lái)看看吧。
抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則是怎樣的
1、用戶在訂單完成后,可對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)商品質(zhì)量、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度給出評(píng)分。
2、訂單完成后60天內(nèi)可進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)后不支持刪除,首次評(píng)價(jià)30天內(nèi)可修改評(píng)價(jià)類型(但一般差評(píng)可以改好評(píng),好評(píng)無(wú)法給差評(píng))。
3、評(píng)價(jià)的內(nèi)容審核通過后就能生效,商家可以在評(píng)價(jià)管理頁(yè)面看到評(píng)價(jià)內(nèi)容。
4、評(píng)價(jià)不得有違反法律法規(guī)以及平臺(tái)不允許出現(xiàn)的內(nèi)容,否則平臺(tái)有權(quán)刪除或者屏蔽評(píng)價(jià)內(nèi)容(這也是為什么有些評(píng)價(jià)顯示不出來(lái)的原因)
5、若有人惡意評(píng)價(jià),可投訴給平臺(tái),經(jīng)平臺(tái)審核為惡意評(píng)價(jià)內(nèi)容的,平臺(tái)會(huì)刪除或者屏蔽內(nèi)容,不影響店鋪好評(píng)率的計(jì)算。
6、好評(píng)率高低會(huì)影響小店的DSR評(píng)分,好評(píng)率越高,有助于提升DSR評(píng)分。若dsr評(píng)分低于4分,店鋪會(huì)被清退。
了解了抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則之后,小伙伴們最關(guān)心的問題來(lái)了!
抖音小店差評(píng)的影響以及遇到小店差評(píng)怎么辦?抖音小店差評(píng)有什么影響
差評(píng)最影響的是抖音小店的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分!一旦你后臺(tái)出現(xiàn)了一個(gè)中差評(píng),就能一天之內(nèi)把小店的dsr評(píng)分降低零點(diǎn)好幾個(gè)點(diǎn)!
評(píng)分低了,不僅客戶有流失的風(fēng)險(xiǎn)(去別的店鋪評(píng)分高的小店買產(chǎn)品);更有甚者低于4分,店鋪會(huì)被清退!
那么店鋪的這些差評(píng)能刪除嗎?
答案是不能!
抖音小店的差評(píng)雖然刪除不了,但我們可以盡量采取措施減少差評(píng),提高產(chǎn)品的好評(píng)率!
關(guān)于差評(píng)有個(gè)硬核處理原則,就是,一旦后臺(tái)有差評(píng)了,你一定要聯(lián)系到買家,不管是說(shuō)好話還是給賠償也好!
一定要聯(lián)系他刪掉差評(píng),盡你最大的誠(chéng)心和努力去讓用戶刪除差評(píng)!因?yàn)椴钤u(píng)的影響真的太大了!
但是話是這么說(shuō),當(dāng)我們店鋪真正遇到了差評(píng)怎么辦?
我們?cè)趺慈ヂ?lián)系客戶刪差評(píng)?我們?cè)趺刺嵘唐返暮迷u(píng)率?我們?cè)趺凑f(shuō)怎么做?給多少賠償?這些也是有一定的技巧的!
抖音小店好評(píng)有什么影響
了解了抖音評(píng)價(jià)中的差評(píng)有什么影響外,我們還要知道抖音小店好評(píng)的影響!
抖音小店好評(píng)率高不僅有利于提升店鋪評(píng)分,還有利于讓小店商品被抖音平臺(tái)免費(fèi)推薦到【猜你喜歡】和【你可能還會(huì)喜歡】等自然流量的板塊!
容易出一些推廣類型無(wú)的純利潤(rùn)訂單!
一般來(lái)說(shuō),商品好評(píng)率高于80%以上,就容易獲得平臺(tái)的免費(fèi)流量!
另外,抖音小店后臺(tái)也不會(huì)自動(dòng)默認(rèn)用戶會(huì)給商品好評(píng)!
所以商品的好評(píng)率我們一定要重視起來(lái)!
除了商品的質(zhì)量我們要重點(diǎn)把關(guān)外,商品的好評(píng)率還和發(fā)貨時(shí)間、價(jià)格、物流速度、包裝體驗(yàn)、客服服務(wù)等等有關(guān)!
這些能提升商品好評(píng)率的指標(biāo)我們都要重視起來(lái)!
另外,想讓抖音小店爆單,想要運(yùn)營(yíng)好抖音小店,除了評(píng)價(jià)規(guī)則你要掌握,還有許多具體的細(xì)節(jié)、技巧要掌握!
說(shuō)到抖音小店,想必很多小伙伴都不陌生,很多人都接觸過,甚至通過抖音小店購(gòu)買過產(chǎn)品。對(duì)于一些操作抖音營(yíng)銷的小伙伴來(lái)說(shuō),我們想要通過抖音小店掛商品進(jìn)行銷售賺錢傭金,應(yīng)該怎么操作呢?這篇文章小編就和大家分享下抖音小店怎么掛商品鏈接?抖音小店怎么上架商品的教程!
第1步:我們首先打開抖音app,進(jìn)入“個(gè)人主頁(yè)”后,點(diǎn)擊【商品櫥窗】,進(jìn)入櫥窗管理頁(yè)面,點(diǎn)擊【櫥窗管理】,如下圖所示:
第2步:進(jìn)入選品頁(yè)面后,點(diǎn)擊【添加商品】進(jìn)入選品頁(yè)面,選擇【我的店鋪】,如下圖所示,頁(yè)面中顯示的就是自己小店的商品,點(diǎn)擊【加櫥窗】就能幫商品添加到自己的櫥窗了。
以上就是小編和大家分享的抖音小店怎么掛商品鏈接的教程,抖音小店怎么掛商品的方法比較簡(jiǎn)單,小編建議大家可以跟著內(nèi)容的操作一遍就懂了~
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