淘寶描述不符如何處理？退貨運費誰負責？

淘寶網(wǎng)購這是現(xiàn)在大部分人購物的首選，但是由于不能不能對實物進行挑選，很多時候會出現(xiàn)產品與圖片描述不符的現(xiàn)象，這樣的賣家是很不負責任的，我們來看看淘寶描述不符該如何處理了?

1、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據(jù)商品圖片直接認定。

2、如果您的淘寶買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

退貨運費誰負責：

1、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。

2、如果交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸。

3、您與買家已經達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費。

4、您與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔。

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理。

在遇到淘寶商品與實物描述不符的話，可以對商品描述不符問題進行舉證，要求商家進行退貨的處理，退貨運費也是需要根據(jù)不同情況去進行處理的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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