淘寶買頭盔不發(fā)貨怎么辦
2022-08-29|11:04|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:204
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國(guó)家規(guī)定乘坐電動(dòng)汽車的人必須戴安全帽后,繼口罩之后,安全帽的漲價(jià)引起了缺貨的浪潮,很多購(gòu)買者在淘寶購(gòu)買的安全帽也遲遲不發(fā)貨,面對(duì)這種情況,購(gòu)買者們?cè)撛趺崔k呢?
如果買方拍攝商品后,賣方?jīng)]有操作發(fā)貨,可以根據(jù)以下情況處理
1.買方尚未進(jìn)行支付操作,即交易訂單狀態(tài)為等待買方支付:買方雙方協(xié)商關(guān)閉交易,賣方可以在此交易狀態(tài)下操作關(guān)閉。買方也可以自己關(guān)閉交易。交易成立后3天,如果購(gòu)買者沒(méi)有操作支付,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。
2.購(gòu)買者已經(jīng)進(jìn)行了支付操作交易訂單狀態(tài)為買方已經(jīng)支付:買方可以立即申請(qǐng)退款,然后賣方同意退款協(xié)議即可。如果賣方?jīng)]有處理退款,買方申請(qǐng)退款兩天后,系統(tǒng)默認(rèn)退款給買方,退款成功后可以在支付寶賬戶查詢相關(guān)金額。
3.交易狀態(tài)為交易關(guān)閉的0~15天內(nèi),如果賣方有支付后沒(méi)有發(fā)貨的行為,買方也可以在購(gòu)買的寶貝中投訴賣方,選擇違反發(fā)貨時(shí)間的約定的投訴。
注意:如果賣方不操作發(fā)貨,交易一直處于買方已經(jīng)支付的狀態(tài),該交易狀態(tài)不超時(shí),賣方不會(huì)自動(dòng)支付,必須自愿申請(qǐng)退款。
違反多少合同?
淘寶賣方配送與物流聯(lián)系的時(shí)間:一般在支付后72小時(shí)內(nèi)(除大促進(jìn)、雙方約定等情況外)收貨地址、提前發(fā)貨、不需要商品等需求,必須立即與賣方協(xié)商。
買賣雙方?jīng)]有約定的,買方支付后,賣方必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的自己約定發(fā)貨時(shí)間的,賣方必須在買方支付后約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的賣方參加官方活動(dòng)的,約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為基準(zhǔn)。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定,淘寶賣家不發(fā)貨的話,需要向購(gòu)買者支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,最高不超過(guò)30元,最低不超過(guò)5元,特定類別的商品最低不超過(guò)1元(特殊情況除外)的購(gòu)買者提出投訴后,銷售者在小二介入投訴成立之前,如果沒(méi)有自主支付該違約金的話,除了賠償違約金之外,每次減去3分鐘。
買方提出投訴后,賣方在小二介入投訴成立前,自愿支付該違約金的,小二介入不予扣分處理。
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