淘寶客服罵人怎么處理?會扣分嗎?
2022-06-07|10:36|發(fā)布在分類 / 開網店| 閱讀:539
2022-06-07|10:36|發(fā)布在分類 / 開網店| 閱讀:539
在淘寶上面也有一些人會惡意消費,針對這種情況,可能淘寶客服也會跟這些顧客發(fā)生口角,那么淘寶客服罵人這種情況應該要怎么處理呢?如果是進行了交易,客服罵人了會扣分嗎?
第一步,登陸淘寶網進入已買到的寶貝或是待評價的寶貝。
我們投訴的對象應該是我們交易的賣家,所以應該到我們的已買到的寶貝或是待評價的寶貝中進行投訴。 登錄淘寶——輸入淘寶賬號密碼——進入淘寶網維權中心。
第二步,找到已經賣到的寶貝或是待評價的寶貝點擊后面的投訴即可。
在維權中心我們可以對自己買到的物品進行維權投訴:
1) 退款退貨。
2) 售后維修。
3)欺騙行為。
根據(jù)自己的情況進行相應的選擇即可。
第三步,提交相關的證據(jù)信息,等待客服與淘寶賣家進行協(xié)商。
具體的步驟在維權的網頁上都會有相關的提示,按照操作進行即可。
會扣分嗎?
如果有交易,且是賣方的單方行為,客服認為情節(jié)嚴重,可一次扣12分;如果沒有交易,或者雙方對對方有侮辱性的言語,投訴將不被受理,也不扣分。
假設如果遇到惡意買家咨詢或拍下訂單,請注意:不要告知買家不能支持該服務、不要私自關閉訂單、不要在旺旺上拒絕給買家發(fā)貨、貨到付款訂單不在延遲發(fā)貨的范圍內。
PS:所以不打算發(fā)貨的訂單,不要在旺旺上給出明確的發(fā)貨時間。
淘寶客服罵人肯定也是有原因的,一般情況下,淘寶客服也不會罵人,但是也有一些客服可能因為某些原因不小心罵人了,針對罵人這種情況也需要分情況來分析。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
京東POP商家權益優(yōu)惠工具發(fā)票開票規(guī)范
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!