千牛工單怎么處理？有哪些常見的問題？

千牛雖然好用，也被絕大數(shù)淘寶賣家選擇使用，是他們?nèi)粘Ｌ幚淼暮谩盎锇椤?，但是也有很多新手不知道怎么處理工單，還有一些常見的問題也無從下手，那么我們一起來看看。

工單就是單據(jù)是管理的核心功能,會(huì)根據(jù)內(nèi)容將該單轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門解決,待處理單有助于工單流轉(zhuǎn)和內(nèi)部協(xié)同,可以有效的提高解決效率,同時(shí)方便商家進(jìn)行管理工作。

待處理的是可取消的,那下面再來講下方法:

1、任務(wù)在線創(chuàng)建以及轉(zhuǎn)交,提升處理效率。針對與管理相關(guān)需要處理的場景,比如說審單、發(fā)貨、打單、等等,都是可以在線創(chuàng)建轉(zhuǎn)交給后面的人員的,可以在線實(shí)時(shí)備注跟進(jìn),提升店鋪的效率。

2、可以根據(jù)接單的情況,創(chuàng)建溝通備忘、實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶的需求,團(tuán)隊(duì)分類型任務(wù)統(tǒng)計(jì)。尤其是對于有很多店鋪的商家來說,基本上有了工單可以非常高效的去分配各種任務(wù)。

為了方便對完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),支持導(dǎo)出功能,負(fù)責(zé)人在首頁-待辦事項(xiàng)欄-待處理就可以查看所有的,畢竟每天淘寶客服的任務(wù)量還是不少。

這樣也方便大家管理和下發(fā)任務(wù),不至于出現(xiàn)分工不明確的情況,如果分工不明確,就容易導(dǎo)致大家的做的工作內(nèi)容重復(fù)且無效果,對于店家來說是非常不利的。

3、可以在旺旺聊天面板,客服產(chǎn)品中基于某個(gè)單創(chuàng)建工單,只需要輸入選擇處理人之后。在工單中可以查看創(chuàng)建的,也可以處理別人指派的,目前是完全免費(fèi)的,不需要花錢,大家如果想用可以直接開,有時(shí)候單獨(dú)靠自己來完成確實(shí)工作量很大,所以,可以指派給下面的。

關(guān)于工單中心,大家可能還有下面的疑惑:

1、新的與原有的任務(wù)之間的聯(lián)系是什么?

是兩套不會(huì)繼承原來的相關(guān)任務(wù)。待新工單功能全部上線后,將會(huì)逐步取代掉原有的任務(wù)。

2、新的單只能自創(chuàng)嗎?

當(dāng)前只能自創(chuàng)建店鋪,后續(xù)將增加由平臺(tái)發(fā)起的重要待辦任務(wù)。

新手想要處理千牛工單可以找到工單后進(jìn)行相關(guān)場景的使用,比如說是發(fā)貨,打單等等都可以來操作,這樣有助于商家內(nèi)部的交流和工作,能夠較快的提高大家的工作效率，所以才會(huì)受到很多的賣家喜愛，新手不妨也來試試看。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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