淘寶618的營(yíng)銷話術(shù)有哪些？如何說(shuō)服客戶？

618活動(dòng)是全年活動(dòng)力度最大的活動(dòng)之一，參與的淘寶賣家和消費(fèi)者也是最多的。在活動(dòng)來(lái)臨之前，商家要爭(zhēng)分奪秒地做營(yíng)銷做宣傳，才能真正吸引大量顧客。那么，有些什么好的營(yíng)銷話術(shù)呢?

1、消費(fèi)者議價(jià)：

若顧客進(jìn)來(lái)后一直在議價(jià)，先不要急著回絕，這種會(huì)看起來(lái)網(wǎng)店很沒親切感，讓消費(fèi)者離去的。因此可以從寶貝的質(zhì)量和服務(wù)這兩方面下手，凸出網(wǎng)店這兩層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種是更有感染力的。

能夠這種回應(yīng)：親，盡管咱們這一個(gè)商品的價(jià)位并非淘寶網(wǎng)最少，可是能夠確保的是商品的產(chǎn)品質(zhì)量和貼心服務(wù)全是能讓您放心的。

2、消費(fèi)者提出要求不合邏輯：

假如消費(fèi)者淘寶618活動(dòng)期間提到某些如要更高特惠或禮品等不規(guī)范的需求，人工客服就需要向消費(fèi)者表述網(wǎng)店的公平公正，另外要凸出商品是好的，并非消費(fèi)者不買就賣不掉的，一定要有標(biāo)準(zhǔn)在。

能夠這種回應(yīng)：親，咱們網(wǎng)店給諸位消費(fèi)者的優(yōu)惠價(jià)格全是相同的，您能夠考慮過(guò)之后，在買入也不要緊的。

3、消費(fèi)者無(wú)法做決定時(shí)：

在交流過(guò)后，若消費(fèi)者對(duì)買入仍猶豫不定的情況下，你就需要給消費(fèi)者某些買入的認(rèn)可的想法，不要讓消費(fèi)者各自挑選要還是不要，不然消費(fèi)者一般是會(huì)沒有下文的。

能夠這種回應(yīng)：親，這款商品很符合您，挑選它沒錯(cuò)的;假如買入過(guò)后不喜歡的話，能夠挑選退換的~您挑選好后再跟我說(shuō)哦!”

4、消費(fèi)者拍下支付后：

盡管目前消費(fèi)者拍下支付后會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)審單，可是過(guò)后人工客服必須給消費(fèi)者傳送訊息，通知她們網(wǎng)店會(huì)盡早送貨，向她們表述感激，是能夠增強(qiáng)她們的消費(fèi)感受的。

能夠這種回應(yīng)：親，十分謝謝您對(duì)我店的大力支持，咱們會(huì)盡早分配送貨的;接到貨若有其他情況，可聯(lián)絡(luò)售后服務(wù)開展解決，祝愿您生活愉快~

618活動(dòng)即將來(lái)臨，在此之前，商家要做好一切準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好話術(shù)也是非常重要的，這樣可以有技巧地引導(dǎo)消費(fèi)者下單，促進(jìn)銷量的增加。還沒有準(zhǔn)備好的商家朋友趕緊來(lái)熟悉下吧。

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