淘寶如何補(bǔ)貨提醒?不發(fā)貨怎么辦?
2022-09-20|10:13|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:143
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淘寶商家開店的時候,一定要重視老客戶資源的使用,這些客戶產(chǎn)生回購以后,會帶給產(chǎn)品和店鋪較高的權(quán)重加成,所以可以采用合適的方法定期激活老客戶。設(shè)置補(bǔ)貨提醒是很多商家常用的方法,但是應(yīng)該怎么做呢?下面就來介紹下淘寶如何補(bǔ)貨提醒?
一、淘寶如何補(bǔ)貨提醒?
1、進(jìn)入淘寶賣家中心,打開【客戶服務(wù)】,然后找到【專屬客服設(shè)置】【推送服務(wù)設(shè)置】,點擊【立即開啟】。
2、開啟以后,就成功的設(shè)置了補(bǔ)貨提醒。在補(bǔ)貨提醒的編輯頁面,會有一些選項,我們只需要根據(jù)店鋪的具體情況使用就可以了。
二、淘寶不發(fā)貨怎么辦?
1、聯(lián)系客服詢問情況。遇到賣家不發(fā)貨的情況,先不要驚慌,可以直接與店鋪客服取得聯(lián)系并且催促發(fā)貨。正常情況下,客服會解釋不發(fā)貨的原因,比如正在連夜生產(chǎn)趕制,或者哪個環(huán)節(jié)出了問題等。如果不想等待,可以與賣家協(xié)商退款。
2、催發(fā)貨。淘寶訂單頁面有催發(fā)貨功能,如果發(fā)現(xiàn)賣家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,可以點擊催發(fā)貨按鈕,能夠提醒賣家盡快給你發(fā)貨。
3、聯(lián)系小二介入處理。與淘寶客服溝通后,賣家仍然沒有發(fā)貨,此時可以聯(lián)系淘寶小二處理,小二介入會給商家施加壓力,畢竟淘寶客服是專門解決此類事情的。他們會提醒商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,不然會有嚴(yán)重的懲罰。
4、如果遇到不發(fā)貨也不退款的商家,在溝通無果的情況下,建議買家可以投訴、聯(lián)系工商局、公安局等方式維護(hù)自己權(quán)益。
淘寶補(bǔ)貨和發(fā)貨,都是提高用戶體驗的重要方法,只有通過這些小技巧,才可以吸引客戶成為店鋪的忠實粉絲。
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