淘寶客服聊天記錄怎么恢復(fù)？可以保存多久？

現(xiàn)在有很多人都喜歡在網(wǎng)上購物，要說到最火的購物平臺非淘寶莫屬了。作為購物平臺的領(lǐng)頭羊之一，每天的成交量還是很讓人羨慕的。所以在我們平常購物的時候，肯定需要和店家進(jìn)行溝通，問問一些關(guān)于自己買的物品的相關(guān)信息。但是淘寶客服聊天記錄刪除了，應(yīng)該怎么找回呢?

一、淘寶客服聊天記錄怎么恢復(fù)?

一般淘寶客服聊天記錄如果是刪除了，那么是沒辦法找回的，實(shí)在不死心可以進(jìn)漫游試試，以下就是操作步驟。

1、登錄阿里旺旺PC端。

2、點(diǎn)擊下面的一下喇叭按鈕，進(jìn)入消息管理。

3、找到相應(yīng)的聊天對象，打開聊天窗口。點(diǎn)擊【聊天記錄】。

4、右側(cè)彈出消息記錄窗口，最右下角有個【漫游】，可以選擇【漫游ta的消息記錄】。

5、 第一次查看聊天記錄需要設(shè)置密碼，這里可以按要求設(shè)置密碼。

6、輸入設(shè)置的密碼可以登錄阿里旺旺聊天記錄系統(tǒng)在線查看30天內(nèi)的漫游記錄。

二、聊天記錄可以保存多久?

如果是網(wǎng)頁版聊天方式，這種情況不產(chǎn)生聊天記錄，也就不存在查詢的可能;如果是正常的旺旺交流，您可以打開您與賣家聊天的那臺電腦上的旺旺，進(jìn)入旺旺消息管理器，在消息管理器中找到淘寶賣家旺旺名稱后點(diǎn)擊即可看到與對方的聊天記錄。

這是旺旺本地聊天記錄，也就是在其他電腦上不會有保存;如果您是把聊天記錄上傳到服務(wù)器中，聊天記錄保存的時間是30天，30天后上傳的聊天記錄會無法查詢。還有就是如果你的電腦在沒有重裝系統(tǒng)之前，你的本地的聊天記錄則會永久的存在。你也可以在對應(yīng)的聊天界面找到你的聊天記錄菜單，里面也可以查看到本地的聊天記錄。

還有就是根據(jù)你的旺旺活躍度，在零級到五級的時候，你的聊天記錄保存時間是七天;在你六級到十七級之間的時候，你的聊天記錄保存的時間為十五天;如果你達(dá)到了十八級以上的話，你的在線聊天記錄可以保存一個月，而客服的聊天記錄可以保存三個月。之所以要這么設(shè)置就是為了避免買家和賣家之間糾紛的時候沒有相關(guān)的證據(jù)。

所以我們必須要注意這一點(diǎn)，在淘寶上聊天的時候千萬不要胡亂說話。如果聊天記錄刪除了，那么有可能是找不回的，所以不要隨意去刪除記錄。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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