淘寶買家差評怎么回復(fù)？有什么技巧？

在淘寶開店的商家最怕的就是得到買家的差評了，有些差評可能確實(shí)是因為商家這邊的原因，但是有的則可能是一些惡意的差評，所以作為賣家只能看情況來回復(fù)了，那么具體怎么回復(fù)這些差評呢?

1.買家評價質(zhì)量差

回復(fù)范例：親愛的**，這款茶是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會給您滿意答復(fù)!

2.淘寶買家評價快遞差

回復(fù)范例：親愛的**，很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快!

3.買家評價假貨

回復(fù)范例：親愛的**，我們一直誠信經(jīng)營、用戶至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品品質(zhì)貨真價實(shí)，價廉物美。每年有數(shù)十萬來自全國各地的消費(fèi)者，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿意的體驗。若您對**不滿意，我們也支持7天無理由退換貨。同時也接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷售假貨。

4.買家評價服務(wù)差

回復(fù)范例：親愛的**，我們堅信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠意對待每位顧客，若您在購物途中遇到任何疑問、有任何意見，都可反饋給我們，我們定會給您妥善處理，給您一個滿意的答復(fù)!

回復(fù)買家差評的方法已經(jīng)告訴大家了，作為淘寶商家而言，肯定要以一個好的態(tài)度來對待買家的差評，是自己的問題就積極處理，不是的話就好好解釋，總之會有解決的方法。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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