現(xiàn)在拼多多平臺(tái)的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺(tái)，拼多多一直以來(lái)都是以低價(jià)走量的銷售模式在運(yùn)營(yíng)的，即使是這樣也還是會(huì)出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購(gòu)買完商品，確認(rèn)收貨后15天之內(nèi)無(wú)理由退換貨的，質(zhì)量問(wèn)題是免費(fèi)退換的，其它問(wèn)題需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退換

2、購(gòu)買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時(shí)間48小時(shí)之內(nèi)，商家便會(huì)給出處理方案，處理結(jié)果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請(qǐng)拼多多客服介入處理了，一般不會(huì)超過(guò)48小時(shí)，但是申請(qǐng)拼多多介入的話，會(huì)對(duì)商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會(huì)很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時(shí)之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請(qǐng)

5、買家申請(qǐng)退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可。

6、沒(méi)有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問(wèn)題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無(wú)法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請(qǐng)退款，這個(gè)就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請(qǐng)，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請(qǐng)。

8、買家收到貨物覺(jué)得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護(hù)自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺(tái)就會(huì)把商品退還給買家了。

其實(shí)這個(gè)平臺(tái)介入多久能解決這個(gè)糾紛，就看你有沒(méi)有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺(tái)在解決的時(shí)候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

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拼多多有人故意拍下就退款怎么辦？正常退款咋處理？

在拼多多這個(gè)平臺(tái)，上面經(jīng)常會(huì)有一些交易糾紛出現(xiàn)，因?yàn)闊o(wú)論是商家還是消費(fèi)者，總有幾個(gè)素質(zhì)低下擾亂市場(chǎng)秩序的人，拼多多有人故意拍下就退款怎么辦?

一、拼多多有人故意拍下就退款怎么辦?

1.首先，要確定買家是否為惡意退款，當(dāng)確定了買家時(shí)惡意退款后，賣家這個(gè)時(shí)候就要注意溝通技巧了，在聊天過(guò)程中盡自己最大的努力掌握買家惡意退款的證據(jù)，同時(shí)，避免對(duì)自己有不利的證據(jù)出現(xiàn)。

2.當(dāng)遇到買家與賣家有糾紛沖突的情況，自己很難甚至無(wú)法調(diào)節(jié)，可能還會(huì)有更加惡化的情況出現(xiàn)時(shí)，就要借助于拼多多平臺(tái)的力量，保留好有利的證據(jù)，提供給拼多多平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)保證買家的權(quán)利與利益，公平處理的。

3.如果在提供了有力準(zhǔn)確的情況下，平臺(tái)的處理結(jié)果還是對(duì)自己處罰，這個(gè)時(shí)候我們就可以借助網(wǎng)絡(luò)的力量，比如論壇發(fā)帖等，請(qǐng)求官方人員的核實(shí)，拼多多平臺(tái)對(duì)于買家和賣家都是一樣的，它不會(huì)可以的維護(hù)任意一方，只要自己掌握的準(zhǔn)確有效的證據(jù)，平臺(tái)都會(huì)公平公正的處理問(wèn)題的。

二、商家如何處理正常的退款申請(qǐng)?

1. 物流原因申請(qǐng)退款

當(dāng)商家看到消費(fèi)者因?yàn)槲锪髟蛏暾?qǐng)的退款，首先要自查產(chǎn)品物流是否正常，其次安撫因?yàn)槲锪魈鴽](méi)耐心的消費(fèi)者，和消費(fèi)者友好溝通之后，再去處理退款事宜。

2.物流途中進(jìn)行退款

很多買家也會(huì)在物流正常的情況下進(jìn)行退款申請(qǐng)，買家需要提前和賣家進(jìn)行商討，要有合理的理由，這樣才能更好的成功退款。當(dāng)然商家要做的就是聯(lián)系物流公司進(jìn)行攔截，若攔截失敗，則需要聯(lián)系買家撤銷申請(qǐng)，等產(chǎn)品到達(dá)之后再拒簽退回。

拼多多有人故意拍下就退款的話，大家可以將這個(gè)消費(fèi)者拉入黑名單，他就沒(méi)有辦法再你的店鋪里面購(gòu)買什么商品，或者大家可以保留證據(jù)投訴到平臺(tái)去。

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