淘寶無(wú)須物流刷單怎么申訴?有證據(jù)如何申訴?
2022-03-14|22:06|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:287
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雖然淘寶刷單有很多的好處,但是淘寶平臺(tái)還是禁止商家們刷單的印制,其實(shí)是刷單也需要掌握一些技巧,盡量模擬真實(shí)購(gòu)物場(chǎng)景比較好,那么淘寶不需要物流的刷單方式應(yīng)該如何去申訴?
淘寶無(wú)須物流刷單怎么申訴?
1、申訴路徑
路徑一:商家登錄千牛賣家工作臺(tái),在【寶貝管理-淘寶體檢中心-違規(guī)處理】中,點(diǎn)擊【待處理】找到處罰記錄,點(diǎn)擊【查看詳情】,點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】。
路徑二:商家登錄千牛賣家工作臺(tái),在【客戶服務(wù)-申訴中心-待申訴】列表中,點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】。
2、申訴結(jié)果查看
路徑一:在千牛賣家工作臺(tái)【寶貝管理-體檢中心-違規(guī)處理-申訴記錄】中查看申訴結(jié)果,并點(diǎn)擊【查看詳情】查看申訴成立/不成立原因。
路徑二:在千牛賣家工作臺(tái)【客戶服務(wù)-申訴中心】中查看申訴結(jié)果,并點(diǎn)擊【查看詳情】查看申訴成立/不成立原因。
有證據(jù)的申訴,賣家可以這樣做:
1、首先要把淘寶網(wǎng)后臺(tái)顯示出問(wèn)題的訂單全部統(tǒng)計(jì)出來(lái),然后把證據(jù)都收集好,包括:賣家發(fā)貨底單、買家簽收底單、內(nèi)網(wǎng)物流跟蹤信息截圖、聊天記錄截圖等。
2、申訴一定要通過(guò)店鋪的主賬號(hào)進(jìn)行操作,然后在主賬號(hào)中點(diǎn)擊舉證,選取20份的舉證申訴,再去找快遞部門開(kāi)具20份真實(shí)發(fā)貨證明,這個(gè)要和快遞收件的人說(shuō)好,并要有真實(shí)公章,這一步需要在72小時(shí)內(nèi)完成。
3、找快遞做一張寶貝稱重的證明,具體要看你和快遞的關(guān)系了,一般關(guān)系不是很差的都會(huì)幫忙開(kāi)具的。
通過(guò)以上三個(gè)步驟的材料準(zhǔn)備,然后上傳等待淘寶部門的審核,一般3個(gè)工作日內(nèi)就會(huì)給出回應(yīng)。雖然說(shuō)這個(gè)方法并不是100%成功的,但是我是這樣操作的,并且有操作成功。當(dāng)遇到刷單扣12分虛假交易,我們還是要嘗試一下申訴,畢竟死馬當(dāng)作活馬醫(yī)還是有一線機(jī)會(huì)能夠保住店鋪的。
各位淘寶商家們,在采取刷單的過(guò)程中最好保存圖片,這樣可以作為證據(jù)哦,一旦被淘寶平臺(tái)判定為刷單的話是可以將這些證據(jù)擺出來(lái)的,然后淘寶平臺(tái)就會(huì)撤出對(duì)你店鋪的處罰了喲。
如今刷單在淘寶行業(yè)也不是什么稀奇的事情了,很多店鋪都在做的。不過(guò)很多人做,不代表刷單就是被平臺(tái)允許的,實(shí)際上刷單也算是虛假交易的一種了,如果被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了就會(huì)受到懲罰。那么淘寶刷單申訴記錄怎么查詢?怎么申訴?
淘寶刷單申訴記錄怎么查詢?
在淘寶網(wǎng)首頁(yè)里點(diǎn)擊“聯(lián)系客服—我的服務(wù)記錄-商品降權(quán)“中查看申訴的進(jìn)度,點(diǎn)擊“詳情”了解申訴不通過(guò)的原因了。
被判定虛假交易如何申訴?
商家可以進(jìn)入“體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”頁(yè)面來(lái)進(jìn)行申訴。
a.進(jìn)入申訴頁(yè)面后,點(diǎn)擊輸入申訴的商品ID后確定;
b.選擇申訴類型:虛假交易;
c.填寫申訴憑證(實(shí)物商品的申訴:填寫聊天帳號(hào)+舉證號(hào)、物流底單號(hào)、物流底單照片;虛擬商品申訴:要提供聊天帳號(hào)+舉證號(hào)、發(fā)貨憑證,兩者必填一個(gè))。提交申訴申請(qǐng)后關(guān)注24小時(shí)的處理。
申訴記錄(進(jìn)度)查詢:
在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)點(diǎn)擊“聯(lián)系客服—我的服務(wù)記錄-商品降權(quán)“中查看申訴進(jìn)度,點(diǎn)擊“詳情”就能了解申訴不通過(guò)原因了。
補(bǔ)充申訴:
如果首次申訴被退回的,就可以在首次申訴結(jié)束后5天以內(nèi)(超過(guò)5天補(bǔ)充憑證入口關(guān)閉)進(jìn)行補(bǔ)充申訴的,提供正確清晰且完整的發(fā)貨憑證和舉證號(hào)(注意:補(bǔ)充憑證是需要和訂單信息對(duì)應(yīng)一致來(lái)填寫,上傳的順序弄亂,或是不同訂單上傳相同的憑證,可能會(huì)影響到申訴結(jié)果和進(jìn)度,因此申訴前一定要檢查好憑證以后再提交。)
虛假交易就是淘寶系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,一旦數(shù)據(jù)達(dá)到了系統(tǒng)紅線,就會(huì)被判定訂單異常,打上了虛假交易的標(biāo)簽。但機(jī)器始終是機(jī)器,靠大數(shù)據(jù)的分析雖然能“抓到”絕大部分的虛假訂單,但始終會(huì)有一些訂單是無(wú)法用數(shù)據(jù)來(lái)解釋,導(dǎo)致被“誤殺”了。
就好比今天店鋪來(lái)了一個(gè)訪客,無(wú)獨(dú)有偶的這個(gè)訪客還成交了一單,那店鋪的轉(zhuǎn)化率就是100%,這對(duì)于系統(tǒng)來(lái)講就是一個(gè)異常數(shù)據(jù),但它其實(shí)是一個(gè)真實(shí)的訂單。系統(tǒng)當(dāng)時(shí)就可能不會(huì)因?yàn)檫@一個(gè)異常而直接判你死刑,但后期你還出現(xiàn)了第二個(gè)異常,這個(gè)時(shí)候被判虛假交易的可能性就大大增加。因此就到導(dǎo)致系統(tǒng)誤判了,商家就可以通過(guò)以上方式來(lái)進(jìn)行申訴。
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