淘寶賣家能一直拒絕退款嗎？怎么處理？

淘寶只是為買賣雙方交易提供了一個平臺，而交易的進行主要靠兩者的誠信合作，所以如果有一方的需求沒有得到滿足，雙方?jīng)]有協(xié)商好的話，就容易出現(xiàn)賣家拒絕退款。那么淘寶賣家能一直拒絕退款嗎?該怎么處理呢?下面我們就一起來了解一下吧!

淘寶賣家能一直拒絕退款嗎?

當然前提是買家退回的商品不得有損壞或遺失，這樣賣家才好通過退款申請。但不排除有些買家會采取偷梁換柱的行為欺騙賣家，所以導致很多賣家無法接受退款申請而導致不通過，但是買家卻往往步步緊逼，不斷提交退款申請，那么買家能一直拒絕嗎?

理論上賣家可以連續(xù)拒絕買家的退款申請，但是不建議這樣做，畢竟這樣僵持下去賣家的損失更大，萬一招致投訴更是得不償失。如果確實是買家那邊有問題，我們可以選擇線上或線下協(xié)商，實在解決不了可以申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

如果買家不申請介入，你可以和買家拉鋸到永久，他一直申請，你一直拒絕;如果買家申請介入，淘寶小二介入判定處理的情況下，如果是僅退款的退款申請，你沒有再次拒絕退款的機會;如果是退款退貨的退款申請，在買家退貨流程，你還有一次拒絕退款的機會。

不過一定要記住走正規(guī)流程，千萬不能私下解決，以免落入買家設定好的圈套。

淘寶上一旦買家申請退款而賣家不處理的話，淘寶系統(tǒng)會根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時至37天內會自動退款給買家。

不過這里也分兩種情況：

1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，那么賣家超過48小時未受理，退款申請系統(tǒng)會自動退款給買家。

2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或者是交易成功，這時申請“僅退款”的話，賣家如果超過5天沒有處理，系統(tǒng)會自動退款。

如果申請的是“退貨退款”，就進入了退貨流程，買家可在7天內完成退貨，并填寫退貨信息，在后臺提交完退貨信息后，網(wǎng)站會根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時間，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如果賣家超時未處理，系統(tǒng)會自動退款給買家。

雖然淘寶規(guī)則的制定上面一般會比較保護買家的權益，但最近也推出賣家保護的的政策，讓買賣雙方都能在交易發(fā)過程中得到保障，使大家的購物體驗越來越好!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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