淘寶賣家能一直拒絕退款嗎？怎么處理？

淘寶只是為買賣雙方交易提供了一個(gè)平臺(tái)，而交易的進(jìn)行主要靠?jī)烧叩恼\信合作，所以如果有一方的需求沒有得到滿足，雙方?jīng)]有協(xié)商好的話，就容易出現(xiàn)賣家拒絕退款。那么淘寶賣家能一直拒絕退款嗎?該怎么處理呢?下面我們就一起來了解一下吧!

淘寶賣家能一直拒絕退款嗎?

當(dāng)然前提是買家退回的商品不得有損壞或遺失，這樣賣家才好通過退款申請(qǐng)。但不排除有些買家會(huì)采取偷梁換柱的行為欺騙賣家，所以導(dǎo)致很多賣家無法接受退款申請(qǐng)而導(dǎo)致不通過，但是買家卻往往步步緊逼，不斷提交退款申請(qǐng)，那么買家能一直拒絕嗎?

理論上賣家可以連續(xù)拒絕買家的退款申請(qǐng)，但是不建議這樣做，畢竟這樣僵持下去賣家的損失更大，萬一招致投訴更是得不償失。如果確實(shí)是買家那邊有問題，我們可以選擇線上或線下協(xié)商，實(shí)在解決不了可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/p>

如果買家不申請(qǐng)介入，你可以和買家拉鋸到永久，他一直申請(qǐng)，你一直拒絕;如果買家申請(qǐng)介入，淘寶小二介入判定處理的情況下，如果是僅退款的退款申請(qǐng)，你沒有再次拒絕退款的機(jī)會(huì);如果是退款退貨的退款申請(qǐng)，在買家退貨流程，你還有一次拒絕退款的機(jī)會(huì)。

不過一定要記住走正規(guī)流程，千萬不能私下解決，以免落入買家設(shè)定好的圈套。

淘寶上一旦買家申請(qǐng)退款而賣家不處理的話，淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時(shí)至37天內(nèi)會(huì)自動(dòng)退款給買家。

不過這里也分兩種情況：

1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，那么賣家超過48小時(shí)未受理，退款申請(qǐng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。

2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或者是交易成功，這時(shí)申請(qǐng)“僅退款”的話，賣家如果超過5天沒有處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

如果申請(qǐng)的是“退貨退款”，就進(jìn)入了退貨流程，買家可在7天內(nèi)完成退貨，并填寫退貨信息，在后臺(tái)提交完退貨信息后，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時(shí)間，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如果賣家超時(shí)未處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。

雖然淘寶規(guī)則的制定上面一般會(huì)比較保護(hù)買家的權(quán)益，但最近也推出賣家保護(hù)的的政策，讓買賣雙方都能在交易發(fā)過程中得到保障，使大家的購物體驗(yàn)越來越好!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

生意參謀里面如何查行業(yè)數(shù)據(jù)?

淘寶店遇到被不當(dāng)使用他人權(quán)利處罰，該如何應(yīng)對(duì)？

為什么聯(lián)通的166號(hào)段用戶購買東西，總被淘寶預(yù)警？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。