淘寶客服介入能成功么?如何讓淘寶小二介入?

有很多時候我們需要讓淘寶客服介入幫忙解決淘寶買家和賣家的矛盾，但是也不知道這種方法的成功率高不高。為了幫助大家解答這一疑惑，小編整理了如下內容。詳細內容請見：淘寶客服介入成功率高嗎?如何讓淘寶小二介入?

淘寶客服介入成功率高嗎?如何讓淘寶小二介入?

1、淘寶客服介入成功率高嗎?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二，前者沒用過，后者用了一次。感覺淘寶介入大多數(shù)還是向著消費者一邊的，那么淘寶小二介入成功率高嗎?下面看看網(wǎng)友怎么說的。

我前幾天買了硬盤，到貨后不能用，發(fā)現(xiàn)明顯被摔過，好說歹說也不給退，說簽收了發(fā)現(xiàn)硬傷就不給退了，我都絕望了，就試了一下淘寶客服介入。

結果第三天淘寶客服給我打電話說貨款已經(jīng)給我退回來了。收到的貨為了防止賣家轉賣給別人，不讓我給他發(fā)回，還一個勁的給我道歉，弄得我都不好意思了。

因此，我們不難發(fā)現(xiàn)淘寶小二介入成功率高不高，對于買家來說，只要不是買家的錯，成功率還是很大的。

退款申請或售后維權中，買家點擊”申請?zhí)詫毥槿搿边x項時，隨后淘寶小二介入維權進行處理。

如買家未點擊，賣家可以在買家維權發(fā)起后的第15天點擊申請介入選項，此前無法點擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會由淘寶小二介入處理。侵權投訴和舉報一律是淘寶小二介入處理。

2、如何讓淘寶小二介入?

淘寶小二可以介入幾次，大家是不是都明白了呢?若是出現(xiàn)以下這種情況的話，一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，處理方式有兩種：

一、直接與淘寶商家進行溝通，若是能在線溝通好，若是溝通不好，時間到了后點擊“邀請?zhí)詫毿《槿搿薄?/p>

二、雙方都不處理的狀態(tài)下，直接進入淘寶小二介入的處理狀態(tài)，如果是買家等待結果就可以了，如果是賣家會收到淘寶小二的電話，對方會問清情況并進行與買家協(xié)商，直接進行打款或是退款處理操作。

小編暫時已經(jīng)為大家解答了淘寶客服介入成功率高嗎，同時也希望大家能讀懂如何讓淘寶小二介入，這樣能夠更好的幫助大家維護自己的合法權益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶商家為什么要選擇在線客服外包？他們有哪些優(yōu)勢呢？

淘寶商家讓很多朋友關注店鋪會不會被淘寶認為是刷關注？

淘寶圖片空間顯示停止服務，那怎么上傳圖片發(fā)布寶貝呢？

更多資訊請關注幕 思 城。