淘寶異常評價(jià)怎么回事？不當(dāng)評價(jià)包括哪些？

在淘寶上經(jīng)營的商家們，最怕遇上買家給淘寶店鋪的投訴與差評，這樣會影響到其他買家對產(chǎn)品的態(tài)度，從而影響店鋪的成交率。那么對于淘寶在經(jīng)營中收到異常評價(jià)的話是怎么回事了?

在淘寶中有一部分的消費(fèi)者經(jīng)常會給出一些惡意的評價(jià)，淘寶后臺的大數(shù)據(jù)會根據(jù)這個(gè)淘寶用戶的數(shù)據(jù)，來對他給店鋪中的評價(jià)做出分析。如果系統(tǒng)判定這個(gè)淘寶賬戶給你的評價(jià)為惡意的評價(jià)的話，會直接將這個(gè)評價(jià)判定為異常評價(jià)，并且刪除。這個(gè)時(shí)候，作為賣家是可以不用去管這個(gè)評價(jià)的。

如果異常評價(jià)的通知不是一個(gè)差評，而是好評的話，說明你的這筆訂單涉嫌淘寶虛假交易或虛假評價(jià)。如果你并沒有做虛假交易的話，可以想淘寶申訴，有一定的幾率可以申訴成功。如果不能申訴成功的話，也是沒有辦法的，不過這對于店鋪的權(quán)重是沒有多大的影響的。

不當(dāng)評價(jià)行為包括：

1、利用中評、差評、負(fù)面評論等方式，且拒絕與被評價(jià)人協(xié)商解決問題，對被評價(jià)人進(jìn)行威脅、敲詐或提出不合理的要求。

2、與同行交易后給出中評、差評、負(fù)面評論等。

3、評價(jià)人以給予中評、差評、負(fù)面評論等方式謀取額外財(cái)物或其他不當(dāng)利益的。

4、評價(jià)中含廣告嫌疑，如：站外二維碼、qq、手機(jī)號、微信、微博等聯(lián)系方式、發(fā)布微商、招募、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券等。

5、與本商品無關(guān)的、無實(shí)際意義的信息，例如蹭淘氣值、刷積分、網(wǎng)絡(luò)顏文字等。

6、辱罵、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及槍支等違禁內(nèi)容信息。

對于商家來說，如果收到一些異常評價(jià)的通知，在有證據(jù)的情況下是可以去進(jìn)行申訴的。淘寶買家的評價(jià)的是對店鋪的經(jīng)營也是有著很大的影響，所以在平常運(yùn)營店鋪的時(shí)候要注意與買家的溝通。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶寶貝刪除后，圖片空間里面的圖片為什么還是顯示被引用？

淘寶店遇到買家拍搭配寶套餐，再退一款產(chǎn)品，怎么辦？

淘寶商家該怎么錄入京廣速遞的單號？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。