淘寶退貨貨物狀態(tài)怎么填?有何退貨規(guī)則?
2023-06-19|22:21|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:29
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顧客們在購買了產(chǎn)品后,假如對產(chǎn)品不滿意的話是可以請求退貨的,在請求退貨的時候需要填寫好退貨貨品狀況。
貨品狀況直接寫以收貨需退貨退款就行了。
淘寶15天退貨規(guī)則是:1、假如賣家的產(chǎn)品的確存在質(zhì)量問題的,淘寶支持退貨退款,來回運費由賣家承擔(dān)。
假如賣家的產(chǎn)品沒有質(zhì)星問題的,淘寶將會把錢款支付給賣家。
2、假如由于產(chǎn)品存在危及人身產(chǎn)業(yè)安全的不合理危險導(dǎo)致丟失的,由買家和賣家另行洽談或經(jīng)過其他途徑解決,淘寶不予處理。
3、假如在超越投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出關(guān)于質(zhì)量問題的投訴,原則上淘寶不再受理,請注意。
4、買家請求退款后處理辦法是:賣家回絕退款的,買家有權(quán)修正退款協(xié)議、要求淘寶介入或承認(rèn)收貨。
買家在賣家回絕退款后七天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,買賣正常進(jìn)行;淘寶客服介入處理后,會主動停止超時。
5、可是假如處理期間,雙方自行達(dá)到處理方案,并進(jìn)行操作使得退款狀況產(chǎn)生改變,則超時又會被主動發(fā)動。
賣家贊同退款或在五天內(nèi)未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶告訴支付寶退款給買家。
6、賣家贊同退款或五天內(nèi)未操作的,且要求買家退貨的,則按以下情形處理:買家未在七天內(nèi)點擊退貨的,退款流程關(guān)閉,買賣正常進(jìn)行;買家在七天內(nèi)點擊退貨,且賣家承認(rèn)收貨的,淘寶退款給買家。
7、買家在七天內(nèi)點擊退貨,經(jīng)過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi),賣家未承認(rèn)收貨的,淘寶告訴支付寶退款給買家。
顧客們在請求退貨的過程中需要在淘寶上面進(jìn)行請求,請求的過程中就少不了填寫一些信息了,假如想要快速退貨成功的話,建議選7天無理由退貨。
這樣商家們贊同的步驟會愈加的快一點點。
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