做淘寶的方式簡單點兒（上）

我剛開始做淘寶的時候，除了睡覺其他時間幾乎都耗在淘寶上，我安慰自己："我可以容忍自己不成功，但是不能原諒自己的不努力?！蹦菚r候的我，覺得把大部分時間都奉獻給淘寶，這就是努力。

但是，有一次當我結束了一天十幾個小時的工作，努力回想我今天工作內容的時候，我發(fā)現(xiàn)自己所做的，不過是在不停地翻看后臺的各種數(shù)據(jù)、對手的店鋪，每隔一段時間去看看訪客數(shù)和銷售額的變化，真正對店鋪改變和優(yōu)化的行為，幾乎沒有！

我開始反思自己的心態(tài)并做出調整，當我每天走進公司，知道自己今天可以有一整天時間去經(jīng)營店鋪，就會變得悠閑放松。所以我開始嘗試另外一種方法，每天下午1點去公司，6點回家，要求自己整天只能工作5個小時。這時候我發(fā)現(xiàn)心態(tài)馬上改變了：因為我知道所有的事情都只能在5個小時內處理完，所以我每次去公司之后，先把今天必須要處理的事情寫到白紙上，然后按照重要程度一個一個去完成，最后發(fā)現(xiàn)竟然效率比以前工作十幾個小時還要高。

后來，我沒事就去看我公司店長和其他人的工作方式，發(fā)現(xiàn)他們的問題和我非常類似，大家不約而同地坐在電腦前不停地翻看數(shù)據(jù)、銷售額，看起來忙忙碌碌，但是一天下來除了費電，對于店鋪幾乎沒有任何幫助。

甚至，我每次被邀請去其他淘寶公司做內訓，幫他們梳理崗位分工，第一件事情都是會讓每個淘寶運營崗位去梳理自己的工作流程，把每天固定要做的事情整理下來，最后發(fā)現(xiàn)幾乎所有公司運營的工作內容，都是“看"：看銷售額數(shù)據(jù)，看訪客數(shù)變化，看店鋪轉化率，看直通車RO等，而且很多公司還會讓運營整理一個很工整的店鋪數(shù)據(jù)日報表，花很長時間做出來，丟到群里大家看一眼，然后就沒有然后了。

接著，我就拉著公司所有人一起開會，問大家："你們相信人的思想會有力量嗎？"

所有人莫名其妙地搖搖頭，說沒有吧。

接著我說，"如果思想有力量，我覺得我們全公司人一起盯著淘寶銷量，銷售額會上去；如果沒有，那么我覺得我們應該減少'看'的時間，多做點兒具體事情去改變現(xiàn)狀。哪怕我們去回訪一個老客戶，調整一個標題描述，都有行動，都會比現(xiàn)在做的事情有意義。""如果我們日報表內容，只是看店鋪銷售額和訪客數(shù)，那么我們做完這件事情能得到的：只是看到銷售額增加，開心；看到銷售額降低，難過。除此之外，沒有任何幫助?！?/p>

“每一張表格最大的意義，不應該是數(shù)據(jù)，而是基于數(shù)據(jù)告訴我們接下來要去做什么，所以只有數(shù)字、沒有文字結論的表格我覺得都沒有什么意義?！?/p>

"接下來，我們希望公司的每個人做的所有事情，都不要出于形式，必須對行為有指導。如果你一旦發(fā)現(xiàn)，你現(xiàn)在做的表格只是在完成我給你的任務，做出來不能對你有幫助，馬上提出來，我們一起研究改進。如果發(fā)現(xiàn)真的沒用，那我們就不做這件事?！?/p>

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