淘寶刷單降權(quán)了怎么辦?怎么恢復(fù)?
2022-06-07|10:12|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:152
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刷單不是唯一的出路,但是,不刷單,就根本沒有出路。所以,很多淘寶賣家就是在這樣的矛盾心理中不斷刷單,以期獲得流量。不過,一旦被淘寶抓到,可能就會受到處罰被降權(quán)。被降權(quán)了要怎么辦呢?
1、申訴
雖然申訴的通過率很低,但是總還是有一定的希望的。如果發(fā)現(xiàn)我們的店鋪被平臺降權(quán)了,可以嘗試下申訴。申訴的時候需要注意:
第一,把自己的訴求、冤枉點說清楚。
第二,申訴過程中也可以給淘寶客服打電話。如果自己沒有能力寫申訴,可以找專業(yè)人寫。
在申訴的時候注意,一定要找老客戶,通過淘寶活動讓利吸引其進(jìn)行回購,這樣申訴成功率會高一些。可以直接讓老客戶拍下,不需要聊天,拍下的時候最好備注一下,比如備注發(fā)什么快遞等。這樣會讓淘寶覺得你的寶貝是有價值的。
然后,還需要找一個顧客申請售后,前提是這一單還沒有確認(rèn)收貨,申請售后的理由可以選擇商品質(zhì)量的問題。
完成上面幾步之后再去申訴,可以提高成功率,因為這會給淘寶造成一個假象,這一款寶貝并不是刷單的。
2、找人工客服
第1次申請沒有通過的話,商家可以直接找淘寶人工客服進(jìn)行處理。在淘寶平臺處理的過程中,商家可以積極的和客服人員進(jìn)行溝通,了解審核的情況。這也有助于提高申訴成功率。
3、找老客戶
當(dāng)淘寶店鋪被降權(quán)之后,商家一定要尋找店鋪的老客戶幫助店鋪恢復(fù)運營。比如可以引導(dǎo)老客戶收藏或者是加購寶貝,為老客戶提供一些優(yōu)惠。 商家可以利用淘口令進(jìn)行推廣,比如將淘口令粘貼在微博或者是朋友圈,在一些流量比較高的地方粘貼淘口令,讓更多客戶利用淘口令來購買商品,提升產(chǎn)品的銷量。店鋪只有維持產(chǎn)品的銷量,產(chǎn)品才有機會恢復(fù)權(quán)重。
如果大家因為刷單被降權(quán)了,可以嘗試下投訴,如果投訴成功,權(quán)重是可以恢復(fù)的。如果投訴不成功,我們就只能去找老客戶,讓老客戶來幫忙推廣,或者給一下優(yōu)惠讓其復(fù)購,這樣也是恢復(fù)權(quán)重的一種方法。
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