為了幫助各位抖音消費(fèi)者們退貨，其實(shí)也整理了一些退貨的處理方法和技巧，希望能夠真正的幫助到各位，另外也要學(xué)會(huì)不同的退貨情形有不同的處理方法。

抖音退貨不需要延長(zhǎng)收貨。網(wǎng)購(gòu)的東西都是收到貨物后七天無(wú)理由退換的。如果超出這個(gè)日期的話，那么建議和商家進(jìn)行溝通，協(xié)商退貨即可。

退貨怎么處理?

1、貨到付款訂單取消流程

消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作，而消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

2、貨到付款退貨流程

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)(1.商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)。

消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)。

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)。

3、在線支付退貨流程

“備貨中-僅退款”狀態(tài)下

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款，客服不介入，商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款，商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品拒絕退款，拒絕消費(fèi)者退款請(qǐng)求后，商家需填寫物流單號(hào)并提交后方能視為成功拒絕退款，消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后，有權(quán)取消退款申請(qǐng)，消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后，商家可以重新發(fā)貨。

“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)，消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品，商家確認(rèn)收到退貨。平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)退貨退款流程結(jié)束。

抖音退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有什么用？附常見問(wèn)答！

其實(shí)在抖音平臺(tái)上面確實(shí)也有不少人都希望能夠更好的做好自己的店鋪，而服務(wù)好消費(fèi)者，這也是非常重要的部分，因此抖音平臺(tái)也推出了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么這個(gè)到底有什么用呢?

抖音小店的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在用戶購(gòu)物時(shí)，商家為用戶購(gòu)買的退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)。購(gòu)買過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在進(jìn)行退貨時(shí)，可直接獲得一定理賠抵扣運(yùn)費(fèi)。此功能可有效提高訂單的轉(zhuǎn)化率，減少客訴糾紛。

常見問(wèn)答：

1、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)怎么收取?

保費(fèi)按單收取，每筆實(shí)物訂單在線支付后，充值模式的商家系統(tǒng)自動(dòng)從預(yù)充值金額扣除保費(fèi);貨款代扣模式的商家系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從貨款中扣除相應(yīng)的保費(fèi)，如未發(fā)貨用戶退款，則返還預(yù)扣除的保費(fèi);已發(fā)貨則不返還。

2、如何確定每一單的保費(fèi)?

抖音商家的店鋪加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司依據(jù)投保協(xié)議簽訂前三個(gè)整自然月(即每月1日至當(dāng)月最后一日)月度退貨率之平均值厘定每一訂單保險(xiǎn)費(fèi)。在加入前，您可以查看本頁(yè)面的當(dāng)前預(yù)估費(fèi)率，具體每一筆訂單保險(xiǎn)費(fèi)以保單記載為準(zhǔn)。

3、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么解約?

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可通過(guò)商家保障中心，找到【退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】->選擇【查看詳情】->點(diǎn)擊【退出保障】

4、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)存保費(fèi)如何提現(xiàn)?何時(shí)到賬?

提現(xiàn)僅限于充值模式的商家操作，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)存保費(fèi)提現(xiàn)需要先解除全部保險(xiǎn)產(chǎn)品，解約24小時(shí)后，且沒有提現(xiàn)處理中的任務(wù)時(shí)，才可提現(xiàn)， 提現(xiàn)申請(qǐng)后【三個(gè)工作日內(nèi)】將預(yù)付資金退回至商戶指定的結(jié)算賬戶中，但具體到賬時(shí)間以銀行規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)。

5、加入后，什么時(shí)候?yàn)槊恳还P訂單投保?

賣家點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨“后生成保單，保障開始生效。(具體一筆訂單是否贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，以訂單頁(yè)為準(zhǔn))

6、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)相關(guān)協(xié)議在哪看?

詳見：

https://sf1-ttcdn-tos.pstatp.com/obj/static-assets/10dcdfb64a911550e434063c17eda610.html

7、為什么我不能開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

賣家準(zhǔn)入與店鋪商品的退貨率、商品類目等因素有關(guān)，主要通過(guò)系統(tǒng)判斷賣家是否可以準(zhǔn)入，建議您后續(xù)關(guān)注。商家退貨率簽訂前三個(gè)整自然月(即每月1日至當(dāng)月最后一日)月度退換貨率過(guò)高，暫時(shí)無(wú)法加入。 您當(dāng)前無(wú)法享受退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，并不代表后續(xù)就無(wú)法享受了，保險(xiǎn)公司會(huì)針對(duì)每一筆訂單的風(fēng)險(xiǎn)情況做評(píng)估的，如后續(xù)的訂單整體風(fēng)險(xiǎn)在保險(xiǎn)公司承保范圍內(nèi)，就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)投保。

8、退貨率怎么定義?

退貨率定義：退貨筆數(shù)/交易筆數(shù)。 退貨筆數(shù)：滿足是否需要退貨：“需要退貨”，退款狀態(tài)是“退款成功”;這樣的退款記為退貨筆數(shù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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