透露下淘寶規(guī)蜜入口在哪里?規(guī)蜜受理的投訴類型有什么
2022-07-19|11:14|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:65
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本文大綱:透露下淘寶規(guī)蜜入口在哪里?規(guī)蜜受理的投訴類型有什么 關(guān)于在網(wǎng)上購物難免會有一些小糾紛,尤其是買家和商家之間,如果辦理的不好那么就需要淘寶小二來介入了。為了讓商家更好的辦理這類事情,商家可以通過規(guī)蜜來解決。那么透露下淘寶規(guī)蜜入口在哪里?規(guī)蜜受理的投訴類型有什么?
如果使用電腦的話,那么進入規(guī)蜜網(wǎng)站,就可以看到未辦理預(yù)警的消息列表了,可以查看訂單買家的收貨信息,可以點擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對話,或者撥打買家的聯(lián)系電話確認收貨信息,然后根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽,選好后記得要點擊“確認”。
如果使用手機的話,那么打開手機千牛app,找到“規(guī)蜜”插件,進入淘寶規(guī)蜜插件后就可以看見可疑訂單預(yù)警的消息列表,檢測到的訂單將展示在這里,點擊對應(yīng)的消息即可查看詳情即可。
規(guī)蜜受理的投訴類型有什么?
1、目前淘寶規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型,第一種是異常拍下,指的是淘寶買家在短時間之內(nèi)大量的拍下店鋪物品,不以購買為目的,導(dǎo)致淘寶商家?guī)齑姹徽加?,物品被拍下架,干擾淘寶商家的正常經(jīng)營。
2、第二種是異常退款,主要是買家不以購買為目的,針對多個賣家或者是多筆訂單而發(fā)起收到貨,僅退款或者提供錯誤退貨單等情況的退款。第三種是消費者不以購買為目的,買家濫用延遲發(fā)貨的規(guī)定向淘寶商家發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。
3、第四種是敲詐勒索,消費者不以購買為目的,敲詐勒索淘寶商家。第五種是不合理評價,買家利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為。異常拍下、異常退款、異常投訴三種投訴類型下新增二級選擇類型,具體場景是可以選擇的,敲詐勒索、不合理評價的選擇類型不變。
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