拼多多商家關注的8大問題（上篇）

拼多多可以說又愛又恨，是不允許我們給予消費者微信、QQ等聯(lián)系方式的，一旦檢測到，封店或繳納10萬保證金。

問題一：

我是做女裝和藍牙耳機的，有一天一個買家咨詢客服：親，東西可以大量批發(fā)嗎，方便留個微信嗎？我只能發(fā)"表情"，不敢正面回復，而買家繼續(xù)窮追猛打，一直問微信，如果我不回復會降低詢盤5分鐘回復率（影響報名活動和權重的），我只能一直發(fā)表情回復，途中買家發(fā)出自己微信讓我添加，我也只能發(fā)表情，而他還是一直發(fā)添加微信字眼，心中萬馬奔騰中。

最后工作人員添加了，TMD的個A，既然是個刷單的團隊！我立刻問他拿地址，想過去"問候”他了。這里大家一定要注意了，是不允許發(fā)送任何關于微信、QQ聯(lián)系方式字眼的，而且客服一定記得是最后一個結束聊天的，不然也會影響活動報名。每一次客服培訓，我都會強調(diào)幾遍幾百遍，因為這個錯誤要是犯了，店鋪就無力挽回了，那應該是繳納10萬還是關店不做呢？

所以客服這塊，必須響應速度做好，而且注意字眼，一定，千萬，別等到問題出現(xiàn)了才后悔，那沒用的！[回答：關于這個導流問題，輕語的建議是直接扼殺在搖籃就可以了，直接回復客戶"平臺禁止導流行為本店所有交易均只在進行哦。"，至于之后客戶給你發(fā)她的微信啥的，你自己看著辦，腦補一萬種畫面。至于一不小心犯錯了，現(xiàn)在也是考試為主，真正需要交納10萬押金了，看自己的店鋪能力吧，反正輕語一句話，規(guī)則是提前通知并且警告了，犯錯了就只能說是自己的問題，怪不到平臺身上，又不是讓二選一。

問題二：

其實最煩惱的就是活動，活動需要日銷門檻，好不容易各種虧損各種操作達到報名門檻了，好吧動不動就讓你報個全網(wǎng)最低價，要么就7、8折，關鍵這個價格，你還得開車。而且活動報完，流量根本接不住啊，除非你直接晉升首頁，不然那又是白虧一波。

[回答]：關于這個問題其實很尷尬，輕語稱之為“野心大于能力"，瞄準了一個款，要把它強行打爆，尤其是數(shù)據(jù)平平的款，因為數(shù)據(jù)表現(xiàn)很差，又要上平臺的活動，平臺要保證活動的營銷性，怎么辦？只能要求你給出低折扣了。

但是這也不是絕對的，現(xiàn)在平臺就有一大把設置高價，然后再去報活動，小二群里已經(jīng)通報過很多次了，關于這種怎么辦了？最良心的建議是前期做好活動測款，然后數(shù)據(jù)好的款，其實上活動要求的折扣價并不高，甚至原價上都是有的（限時秒殺等要求全網(wǎng)的活動除外）。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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