拼多多店鋪賣(mài)家避免虛假發(fā)貨的操作技巧

在拼多多平臺(tái)中，如果被平臺(tái)系統(tǒng)判定虛假發(fā)貨，不但要繳納一定的罰款，對(duì)店鋪形象也會(huì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。拼多多對(duì)虛假發(fā)貨賣(mài)家罰款是按訂單量計(jì)算，很多新手賣(mài)家可能認(rèn)為這種罰款僅是做做樣子，不會(huì)造成太大損失，但事實(shí)并非如此，客單價(jià)較低、訂單量較高是拼多多的典型特征，如果一家店鋪的有1000單被判定為虛假發(fā)貨，需要繳納的罰款可能會(huì)達(dá)到幾萬(wàn)元，這對(duì)新手賣(mài)家會(huì)是極大地打擊。所以，通過(guò)學(xué)習(xí)以下幾點(diǎn)技巧來(lái)避免出現(xiàn)虛假發(fā)貨問(wèn)題是很有必要的：

·避免過(guò)早上傳快遞單號(hào)

部分賣(mài)家為了向客戶(hù)展示店鋪的訂單處理的高效率，而過(guò)早上傳快遞單號(hào)，結(jié)果因?yàn)槲锪鞣絾?wèn)題，導(dǎo)致訂單信息延遲更新，客戶(hù)向平臺(tái)投訴賣(mài)家虛假發(fā)貨，給賣(mài)家?guī)?lái)經(jīng)濟(jì)損失。事實(shí)上，拼多多平臺(tái)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間是48小時(shí)以?xún)?nèi)，商家只需要在這段時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨即可，不必冒著被投訴虛假發(fā)貨的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)早上傳快遞單號(hào)。

·出現(xiàn)快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤問(wèn)題時(shí)，要在24小時(shí)更新遇到這類(lèi)情況下，賣(mài)家要謹(jǐn)記只有在24小時(shí)內(nèi)更新才有效，如果沒(méi)有在該時(shí)間內(nèi)更新，即便向平臺(tái)申訴也會(huì)被判定虛假發(fā)貨，平臺(tái)會(huì)以站內(nèi)信的形式為賣(mài)家提供相關(guān)信息，所以，賣(mài)家要隨時(shí)關(guān)注站內(nèi)信信息，當(dāng)然，如果賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)更新了信息，但平臺(tái)仍判定賣(mài)家虛假發(fā)貨，此時(shí)向平臺(tái)申訴往往可以有效解決問(wèn)題?！ざㄆ谇妩c(diǎn)庫(kù)存，避免活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)缺貨斷貨問(wèn)題在拼多多平臺(tái)中，參加活動(dòng)的商品銷(xiāo)量可能會(huì)比平時(shí)的銷(xiāo)量高出數(shù)倍，如果備貨不足，部分賣(mài)家為了避免因?yàn)?8小時(shí)內(nèi)未能及時(shí)發(fā)貨而被平臺(tái)懲罰選擇虛假發(fā)貨，但拼多多的后臺(tái)系統(tǒng)可以對(duì)虛假發(fā)貨快速精準(zhǔn)識(shí)別，賣(mài)家仍要遭受懲罰。所以，定期清點(diǎn)庫(kù)存，為參加活動(dòng)的商品準(zhǔn)備充足的貨源就成為關(guān)鍵所在?！}(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員要優(yōu)先處理50單以下的訂單這類(lèi)訂單數(shù)量較少，容易被忽視，如果不對(duì)其優(yōu)先處理，很可能會(huì)出現(xiàn)漏掃、未攬件、丟件等問(wèn)題，從而被系統(tǒng)判定為虛假發(fā)貨。有些訂單數(shù)量較大，一天內(nèi)可能無(wú)法處理完，此時(shí)，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員要對(duì)這些未能處理完的訂單進(jìn)行標(biāo)記，第二天工作時(shí)，優(yōu)先處理這些訂單，避免因?yàn)樘幚懋?dāng)日訂單而導(dǎo)致這些訂單發(fā)貨延遲。

·拼多多賣(mài)家要和快遞公司保持實(shí)時(shí)溝通賣(mài)家和快遞公司的合作通常是雙方約定一個(gè)固定時(shí)間點(diǎn)，因?yàn)榭爝f公司一天要為多個(gè)客戶(hù)服務(wù)，所以，只能處理該時(shí)間點(diǎn)之前賣(mài)家積累的訂單，如果遇到突發(fā)狀況，比如訂單量突然大幅度增加時(shí)，賣(mài)家要和快遞公司及時(shí)溝通，提醒其分配更多的人力、物力處理，避免因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致賣(mài)家點(diǎn)了發(fā)貨后，包裹卻沒(méi)有被快遞公司攬收。

·使用快遞跟蹤軟件

快遞跟蹤軟件可以實(shí)現(xiàn)快件的批量自動(dòng)查詢(xún)，自動(dòng)對(duì)快遞單號(hào)進(jìn)行掃描，并檢測(cè)異常件，幫助賣(mài)家有效降低虛假發(fā)貨出現(xiàn)的概率。

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