淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨了被拒簽怎么辦？

有許多小伙伴在淘寶購(gòu)買(mǎi)了一件商品，但過(guò)了一段時(shí)間之后不想要了，剛想點(diǎn)擊退款的時(shí)候，商家發(fā)貨了。有小伙伴就問(wèn)了，如果我拒簽了的話，需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)嗎?

發(fā)貨郵費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)取決于買(mǎi)家是否無(wú)理由拒簽，以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置。

一：有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a. 在賣(mài)家未發(fā)貨前，買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示不需要了，后續(xù)未經(jīng)得買(mǎi)家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買(mǎi)家拒簽;

b. 買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

若買(mǎi)家已拒簽，建議賣(mài)家及時(shí)取回貨物，避免貨物丟失，并與買(mǎi)家友好協(xié)商。

如買(mǎi)家屬于有理由拒簽，賣(mài)家需全額退款。

二：買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品，需要淘寶賣(mài)家先提供買(mǎi)家無(wú)理由拒收貨物的物流公章證明，如無(wú)法提供有效憑證，則支持全額退款買(mǎi)家。

商品支持退貨承諾服務(wù)，買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品

a.包郵商品：

1、買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，支持全額退款

2、買(mǎi)家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

b.非包郵商品，不論產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)還是雙程運(yùn)費(fèi)，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

7天退貨，買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品：

a.包郵商品，

1、買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，支持全額退款;

2、買(mǎi)家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，買(mǎi)家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

b.非包郵商品，買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān);產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，來(lái)回運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān)。

如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品，無(wú)論是否包郵，買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品，產(chǎn)生的郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶拒簽誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)是根據(jù)不同的情況來(lái)判定的。如果淘寶買(mǎi)家無(wú)理由拒簽拒收，且貨物沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，也沒(méi)和商家溝通協(xié)商的話，是需要買(mǎi)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的。

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