淘寶小二介入有用嗎？對賣家有什么影響？

在淘寶平臺中,每天都會有很多的買家和賣家之間產(chǎn)生糾紛,如果雙方之間沒有和解就只能夠申請淘寶小二介入了，那么淘寶客服小二介入有什么作用用嗎?對淘寶賣家有什么影響?

一、服小二介入有用嗎?

當然有用。只是你要先與賣家溝通,溝通無效并且掌握一定證據(jù)之后再去找介入才更加有效,更能保護自己的權(quán)益。

二、對賣家有什么影響?

1、服介入會影響賣家上活動,你申請退貨,這是一起退款,如果是客服介入了,那就是糾紛退款了,如果他當月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了,如果判決賣家的責(zé)任,那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、 人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

3、 如果是你的責(zé)任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響,想要把影響放到最小,這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級,不要因為的下降而影響支付寶成交金額,導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

4、服介入對賣家的影響,可能涉及相關(guān)的處罰,淘寶介入后,核實賣家沒有配合售后處理,將給予相應(yīng)的處罰,如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

所以，總的來說，介入是有用的，但是前提是要把握好相關(guān)的證據(jù)這樣才可以更好更快的解決問題，也是用證據(jù)講話的，哪一方證據(jù)合理，就會判哪一方贏。

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