淘寶少發(fā)貨怎么申請(qǐng)客服介入？規(guī)則是什么？

很多人在淘寶上買(mǎi)東西一般只會(huì)買(mǎi)一件，但是有時(shí)候有的人會(huì)選擇多買(mǎi)幾件，而作為淘寶商家有時(shí)候會(huì)忽略掉顧客下單的數(shù)量，這時(shí)候就造成了少發(fā)貨的情況，那么這時(shí)候怎么去申請(qǐng)客服介入解決這個(gè)問(wèn)題呢?

淘寶少發(fā)貨怎么申請(qǐng)客服介入?

你可以先申請(qǐng)退款(沒(méi)發(fā)貨的情況下)，如果賣(mài)家沒(méi)同意，你可以再申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿?/p>

如果賣(mài)家過(guò)期沒(méi)發(fā)貨，你還有可以申請(qǐng)罰金。大概是貨款的5%左右，好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)關(guān)注了，不知道規(guī)則有沒(méi)有變動(dòng)。

規(guī)則是什么?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。其實(shí)淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的。

如買(mǎi)家未點(diǎn)擊，賣(mài)家可以在買(mǎi)家維權(quán)發(fā)起后的第15天點(diǎn)擊申請(qǐng)介入選項(xiàng)，此前無(wú)法點(diǎn)擊。違背承諾投訴中，賣(mài)家不同意買(mǎi)家訴求，隨后會(huì)由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報(bào)一律是淘寶小二介入處理。

淘寶客服介入規(guī)則：淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果買(mǎi)家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣(mài)家無(wú)理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣(mài)家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買(mǎi)家贏。賣(mài)家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣(mài)家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣(mài)家所舉證不能反駁買(mǎi)家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買(mǎi)家贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣(mài)家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣(mài)家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

關(guān)于淘寶少發(fā)貨申請(qǐng)客服介入的方式就給大家介紹完了，其實(shí)大部分商家少發(fā)貨都是因?yàn)闆](méi)有注意，并不是故意的，這時(shí)候顧客發(fā)現(xiàn)少了貨可以直接聯(lián)系商家要求補(bǔ)發(fā)，不用直接去申請(qǐng)客服介入的。

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