淘寶申請退款賣家不處理會怎樣?附退款規(guī)則
2022-06-09|10:07|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:1735
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現(xiàn)在淘寶購物已經(jīng)成為了我們日常購物的方式之一,而且隨著時間的發(fā)展,淘寶上的商家是越來越多了。但是也因為這樣,林子大了什么鳥都有。在網(wǎng)上購物多了,難免會遇到一些奇葩商家的奇葩行為,比如說申請退款一直不給通過。那么商家不同意申請退款會怎么樣呢?
一、淘寶申請退款賣家不處理會怎樣?
1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”,那么賣家超過48小時未受理,退款申請系統(tǒng)會自動退款給買家。
2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或者是交易成功,這時申請“僅退款”的話,賣家如果超過5天沒有處理,系統(tǒng)會自動退款。
如果申請的是“退貨退款”,就進入了退貨流程,買家可在7天內完成退貨,并填寫退貨信息,在后臺提交完退貨信息后,網(wǎng)站會根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時間,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如果賣家超時未處理,系統(tǒng)會自動退款給買家。
二、淘寶退款規(guī)則
買家已付款,等待賣家發(fā)貨(未收到貨)
賣家未發(fā)貨,全額退款(未收到貨)。退款申請需等待賣家確認。
超時時間點:賣家自買家申請退款之時起24小時內未點擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內點擊發(fā)貨,則退款流程關閉,交易正常進行。
對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時間賣家未在買家付款后48小時內發(fā)貨的,默認達成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。
賣家已發(fā)貨,等待買家確認
退款申請等待賣家確認中。
超時時間點:賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內,不響應退款申請的,默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。
賣家不同意申請,等待買家修改。
超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后實物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關閉,交易正常進行。
買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請等待賣家確認中。
超時時間點:賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內,不響應退款申請的,默認達成退款申請,進入到退貨程序。
賣家不同意申請,等待買家修改。
超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行。
退款申請達成,等待買家退貨。
超時時間點:買家未在7天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行。
買家已退貨,等待賣家確認。
超時時間點:買家通過快遞退貨10天內、平郵退貨14天內,賣家未確認收貨的,默認賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家。
買家已退貨,賣家不同意退款,等待買家修改
超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行。
注意:
1、買家自付款之時起即可申請退款;
2、交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時中的第2項,以下類型的訂單不適用:
1)虛擬、直充、基金、保險、電子憑證、貨到付款、預售、分階段付款、代購(有代購商品標識的)、定制、生活服務、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。
2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個一級類目下的商品。
3)買家當日該類型累計退款金額超出300元的訂單。
總的來說,無論淘寶賣家同不同意申請退貨退款,只要寄回的商品沒有問題,那么時間到了,系統(tǒng)就會將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長的時間,并且這種行為也是很惡心的,大家可以在受到退款后投訴商家。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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