阿里小蜜人工客服在哪？阿里小蜜怎么轉人工？

阿里小蜜是淘寶平臺推出的在線客服系統(tǒng)，幫助買家處理一些常見的問題，比如說退貨、質量投訴等等。一般情況下都是由人工智能處理買家遇到的問題，當問題比較復雜的時候，才會有人工客服介入，相比之下人工客服處理的效果會更好?那么阿里小蜜人工客服在哪里呢?

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步驟進行操作。進入淘寶和天貓的個人信息窗口，淘寶是【我的淘寶】，天貓就是右下角的【我】欄目里面，找到【必備工具】，在【必備工具】功能選項里，就可以找到【客服小蜜】，點擊以下就可以進入阿里小蜜聊天窗口了。

進入阿里小蜜服務窗口之后，你就可以詢問一些詳細的問題，例如淘寶物流、售后啊、價格、淘寶活動等之類的，這些都是由人工智能先進行回答，然后根據(jù)給出的一些操作指導，就可以解決一些問題。但是有些問題是需要人工才能解決，比如說問題投訴，人工智能也很難判斷出誰對誰錯，這時候就需要人工介入了。

偷偷告訴你，只有涉及到投訴和維權等方面內容，小蜜才會轉交給“人工客服”處理。所以想要快速轉人工，可以在文本框內，輸入投訴關鍵字，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的訂單，然后會彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點擊就會馬上為大家分配一個有在線ID的客服。

現(xiàn)在知道阿里小蜜人工客服在哪了吧，阿里的人工客服只有處理重要問題的時候才會介入，一般的訂單、物流查詢都是由人工智能來完成的，但是作為消費者還是希望淘寶客服人工處理，這樣會更加簡單高效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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