賣家遭遇職業(yè)打假人后，如何解決？

看到這個(gè)標(biāo)題必定就有許多賣家心里“咯噔”了一下，如果遭遇上他許多怕麻煩只能花錢了事，很是無法！ 前段時(shí)間就有賣家抱怨，自己的寶物被投訴了，原因便是：違反了支付寶的交易流程，旺旺談天過程中以好評(píng)返現(xiàn)和紅包方式誘導(dǎo)買家交易。

遇到這樣的事一般會(huì)有兩種成果： 一是刪除寶物扣分處理 二是兩邊洽談賠錢了事。

不用懷疑這個(gè)賣家選擇了“破財(cái)消災(zāi)”，有經(jīng)驗(yàn)的賣家應(yīng)該知道，這個(gè)賣家是碰到“工作打假人”了。

工作打假人到底是一個(gè)怎么樣神秘的工作呢？

其實(shí)他們也并非壞人，在其呈現(xiàn)初期他們是依據(jù)法令法規(guī)來遏制制假商家，合理維護(hù)顧客的合法權(quán)益的。

可是發(fā)展到了今天，職打假人則更多的是使用法令空白和商家排難解紛的心思來為自己牟取灰色收入，舊日的“消費(fèi)英雄”也演化成了現(xiàn)在的“市場刁民”。

而近幾年的敲詐方式更是開端轉(zhuǎn)型，現(xiàn)已不只限于再是使用天貓的規(guī)矩來敲詐。

而轉(zhuǎn)變?yōu)橥对V到工商局、食品藥監(jiān)局、質(zhì)量監(jiān)督局、衛(wèi)生管理局、等國家行政管理部門。

打假方式許多，許多賣家中招！ 關(guān)于令賣家膽寒的打假人，關(guān)于這些層出不窮的手段，作為賣家應(yīng)該怎么做才能防止自己吃虧呢？

當(dāng)然咱們就要首要來了解一下一般工作打假人申述依據(jù)了。

大致上可分為兩個(gè)部分： 一、淘寶為了維護(hù)買家在消費(fèi)購物過程中做出了相關(guān)的規(guī)定 詳情咱們能夠了解一下淘寶網(wǎng)各項(xiàng)違規(guī)扣分匯總，這邊不跟咱們一一解說！ 二、以新廣告法、顧客權(quán)益維護(hù)法為代表的法令法規(guī) 如果是賣家收到上面兩種狀況的投訴告發(fā)告訴，必定要及時(shí)經(jīng)過申述入口點(diǎn)擊【是】進(jìn)入申述流程，提交申述后等候小二處理，一般在3-5個(gè)工作日就會(huì)出成果了。

在這個(gè)過程中咱們也能經(jīng)過淘寶小二商家熱線聯(lián)系小二反響自己的問題。

經(jīng)過處理后，一般會(huì)收到這三種成果告訴： 1、違規(guī)申述成立，違規(guī)處分撤銷。

2、申述不成立，違規(guī)執(zhí)行處分。

3、資料不全，需要重新補(bǔ)充。

持續(xù)補(bǔ)充提交申述資料，再等候小二3-5個(gè)工作日，之后收到成果。

那么上述的申述流程針對(duì)的是咱們賣家能供給申述資料的狀況下，那么如果剛剛咱們說的賣家，這樣的狀況申述基本是沒辦法成功的，所以在開店的過程中要防止這樣的狀況產(chǎn)生，咱們應(yīng)該注意下面幾點(diǎn)： 一、自己類目的淘寶規(guī)矩要了解清楚，在出售寶物過程中不能觸及“雷區(qū)”。

二、不要留下可給買家申述的依據(jù)，比如說：對(duì)自己晦氣的依據(jù)在旺旺談天記錄上。

有些談天過程中的雷區(qū)，咱們能夠想辦法經(jīng)過其他的方式來迂回。

那么關(guān)于新廣告法和顧客權(quán)益維護(hù)法為代表的法規(guī)，關(guān)于淘寶中小賣家遇到的機(jī)會(huì)比較少，天貓商家以及企業(yè)店肆們要對(duì)這方面小心了，主要是產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品成分要如實(shí)描繪不行夸張。

明明是化纖的衣服你非寫純棉，明明是有輔材描繪非寫純實(shí)木，不要抱著僥幸心思，到時(shí)候吃虧就晚了！ 當(dāng)咱們遇到上面所說的投訴解決辦法有哪些呢？

一、情節(jié)較輕的，防止麻煩，賣家經(jīng)過電話洽談，三五百打發(fā)過去，花錢了事，防止后續(xù)扣分對(duì)店肆造成必定的影響就顯得得不償失了。

二、如果情節(jié)嚴(yán)重的話，商家能夠跟告發(fā)人走司法程序，取證工作需要咱們做好，想法設(shè)法的讓打假人泄漏告發(fā)便是為了錢，情節(jié)惡劣的能夠反告發(fā)其欺詐，別的一個(gè)法門就拖時(shí)間，走司法程序成果多半是會(huì)輸?shù)?，賣家能夠以準(zhǔn)備資料為托言，拖1-3個(gè)月是沒有問題的，這樣就能添加打假人的打假成本，有時(shí)候就因?yàn)檫@個(gè)原因此拋棄了告發(fā)的。

看到這兒，咱們提醒咱們，淘寶天貓出臺(tái)的規(guī)矩必定要了解清楚，在沒了解游戲規(guī)矩就開端玩，必定會(huì)第一個(gè)game over！法令法規(guī)看是白紙黑字，實(shí)則如影隨形，不要妄想著鉆法令的空子，俗話說得好：天網(wǎng)恢恢疏而不漏！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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