淘寶分銷客服怎么處理？如何應(yīng)對(duì)？

淘寶分銷因?yàn)椴皇亲约河胸?，所以，有時(shí)候遇到了顧客的提問，那客服應(yīng)該怎么處理?這種情況在商家里也不少見，那么，接下來，我們就來說下，關(guān)于淘寶分銷中客服的解決方法，不清楚的就可以來學(xué)習(xí)下了。

如何應(yīng)對(duì)?

如果遇到了分銷的產(chǎn)品有問題，客服可以直接聯(lián)系分銷商家這邊，如果是比較成熟的商家，其實(shí)，處理這些問題還是很容易的，分銷商家會(huì)告訴各位商家應(yīng)對(duì)的措施，如果是退貨就會(huì)把地址等告訴用戶，大家只需要跟分銷商這邊溝通好，然后，根據(jù)客戶的要求去處理就行了。

這涉及到到了對(duì)采購單付款的問題，新手可能還不太會(huì)，那下面我們也來講講：

1、對(duì)單付款，可以點(diǎn)“等待”的訂單列表，對(duì)采購單進(jìn)行操作，進(jìn)入“等待”的訂單列表，會(huì)列出所有已付款是，而未付款給供應(yīng)商的單。需要支付貨款給地方。付款后，會(huì)按照單信息進(jìn)行。

2、對(duì)交易發(fā)貨： 進(jìn)入“已發(fā)貨”的列表，會(huì)列出已發(fā)貨的單，可以點(diǎn)“輔助”，以便對(duì)單交易做確認(rèn)，當(dāng)然這時(shí)候，大家要多核對(duì)幾遍信息才行。

點(diǎn)“輔助發(fā)貨”，進(jìn)入單對(duì)應(yīng)的確認(rèn)頁面，會(huì)把該單的信息填寫在對(duì)應(yīng)運(yùn)單號(hào)輸入框內(nèi)，只需點(diǎn)“確認(rèn)”即可了。

3、對(duì)采單確付：當(dāng)收到了貨物后，需要在分銷中“確認(rèn)”，至此廠家才會(huì)真正收到該筆采購的貨款。確認(rèn)付款時(shí)，需要輸入賬戶的密碼。

退貨過程有個(gè)小問題要注意，那就是產(chǎn)生的郵費(fèi)誰承擔(dān)的問題，這個(gè)最后也在退貨條件中明確表示出來，最好讓用戶掏這部分錢，而且對(duì)那些覺得商品不滿意的更應(yīng)如此，畢竟買東西本來就要慎。

而且這也是道小的梯子，等于告訴那些試圖無理取鬧的人，要是非要這么做，那么也要付出點(diǎn)代價(jià)。如果符合正常退款的那郵費(fèi)則另行商議。所以，大家也無需擔(dān)心遇到來鬧事的人，只要各位掌握好證據(jù)就可以處理好了結(jié)果了。

其實(shí)，作為分銷客服如果遇到了客服的售后問題，可以先跟供應(yīng)商這邊協(xié)商，看對(duì)方給到的處理辦法，然后再來恢復(fù)買家，通常，成熟的供應(yīng)商對(duì)于這類事件都能處理的非常好，所以，作為客服這邊也無需擔(dān)憂，只要選對(duì)了好的供應(yīng)商都是可以解決好的。

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