淘寶賣家罵人是什么處罰？處罰等級(jí)怎樣？

淘寶賣家和買家之間難免會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而產(chǎn)生糾紛，如果這時(shí)候雙方矛盾無法調(diào)和，而賣家又罵人了，那被投訴后，賣家是會(huì)受到什么處罰?相信很多淘寶賣家也想了解，那今天我們就來聊下，淘寶賣家罵人的處罰。

處罰等級(jí)怎樣?

辱罵判定方法，或者說依據(jù)當(dāng)然旺等或在評論、交易留言板上些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因?yàn)樾枰鶕?jù)這些證據(jù)來判定所投訴的辱罵情況是否屬實(shí)?考慮到實(shí)施惡意騷擾的人往往會(huì)匿名或者不斷變換，單個(gè)存在舉證困難的情況。

無法證明騷擾電話就是來自某人，對此還增設(shè)了“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié)，顧客投訴遭遇騷擾，小二將基于高度蓋然性原則，主聯(lián)過往，并結(jié)合前科記錄、服務(wù)等做出決定。

判定成立有哪些懲罰?

判定成立，處以扣除行為12分的處罰，也就是屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。所以，這么來看其實(shí)罰的也不輕，作為商家也要小心和顧客溝通。

除了強(qiáng)調(diào)騷擾發(fā)生的頻次還需要衡量是否給造成極大傷害，對于通過旺旺、郵件等方式或在評論、留言板中對他人實(shí)施恐嚇的行為，即使僅有1次，經(jīng)核實(shí)也將受到處罰，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)進(jìn)行查封賬戶的處置。

所以，處罰等級(jí)也會(huì)根據(jù)辱罵內(nèi)容來定，這點(diǎn)上大家也無需擔(dān)憂，根據(jù)對方的情況來進(jìn)行投訴就行了。

投訴的方法如下：

1、首先需要截圖保存對話記錄，可以要求道歉，若道歉則可了之，若不道歉，可以投訴此并上傳截圖證據(jù)，如果不知流程可咨詢小二。

2、投訴進(jìn)入“規(guī)蜜”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

3、投訴的辦法是通過和淘寶的聯(lián)系。也可是撥打電話，根據(jù)提示，要準(zhǔn)備好說下訂單號(hào)，還要說清評論內(nèi)容，說了投訴之后，客服會(huì)發(fā)投訴的鏈接，然后自己要點(diǎn)擊出出現(xiàn)聊天框，點(diǎn)舉報(bào)，生成投訴舉證號(hào)，順序操作，最后保存，投訴。

其實(shí)，賣家罵人處罰要根據(jù)輕重來定，嚴(yán)重可能會(huì)封賬戶，屏蔽產(chǎn)品等等，對于賣家來講也是不輕的，因?yàn)?，行業(yè)競爭壓力也不小，所以，大家要是隨意違規(guī)，那就給了對手很大的機(jī)會(huì)，相信這也是各位不想看到的。

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