淘寶缺貨退款賠償是怎樣?如何賠償?
2022-06-22|15:53|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:815
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我們在淘寶上購物的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,就是明明自己拍下了,但是后來顯示無貨了,特別是在雙十一這種購物節(jié)的時(shí)候,那么如果發(fā)生缺貨這個(gè)退款會(huì)有什么賠償呢?請看詳細(xì)介紹!
買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款,是屬于淘寶違規(guī)行為,買家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請投訴,投訴賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨,要求賠償,有的還以為淘寶缺貨退款三倍賠償是真的,其實(shí)真正的賠付金額為:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),且最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。
所以說沒有三倍這么高,只是成交金額的5%,但也是額外賠付給買家的,所以對于買家來說,還是有好處的。
當(dāng)交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”,但賣家以缺貨,無貨等理由,延遲發(fā)貨;
當(dāng)買家以“賣家缺貨”原因申請退款時(shí),建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜,如果您選擇同意退款申請,那么將在退款完成時(shí)從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)
如果您對“賣家缺貨”導(dǎo)致的退款申請有異議,可以及時(shí)與買家進(jìn)行溝,雙方達(dá)成一致后,您可建議買家點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。
但是,如果買家通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該商品,賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。這樣的做法在現(xiàn)在是不可能的。
近日,淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱,買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請,淘寶網(wǎng)將不再強(qiáng)制支持賠付,而是由買賣雙方自行協(xié)商。在新的淘寶規(guī)則中,淘寶網(wǎng)新增了不強(qiáng)制賠付機(jī)制規(guī)則的補(bǔ)充。
最后要說明的是,賣家因缺貨延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,以后也不再進(jìn)行強(qiáng)制賠付。所以說淘寶缺貨退款三倍賠償是不現(xiàn)實(shí)的,因?yàn)闉E用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)
其實(shí)這個(gè)平臺(tái)是沒有強(qiáng)制需要店家去賠償?shù)?,但是如果沒有賠償?shù)脑挘詈煤蛯Ψ竭M(jìn)行溝通,本著互相了解的情況去做好這件事情,因?yàn)榈昙乙膊幌牒蜌馍?cái)?shù)?,大家以溝通為主?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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