京東店鋪運(yùn)營(yíng)六大核心方向（上篇）

每位運(yùn)營(yíng)都應(yīng)該根據(jù)自己店鋪的實(shí)時(shí)狀態(tài)維護(hù)店鋪和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，不然京東店鋪很容易因?yàn)楹芏鄠€(gè)小問(wèn)題而出現(xiàn)大問(wèn)題，最主要運(yùn)營(yíng)的很多工作都是容易混過(guò)去的。當(dāng)?shù)赇佌娴某霈F(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，就要花很長(zhǎng)一段時(shí)間去重新做起來(lái)。要去分析為什么會(huì)這樣或者去找方法進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)行有行動(dòng)的執(zhí)行。

首先運(yùn)營(yíng)每天上班后的第一件事，就是看數(shù)據(jù)。一個(gè)不會(huì)看數(shù)據(jù)或者懶得分析數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)，就應(yīng)該努力和花時(shí)間去學(xué)習(xí)這方面知識(shí)了。我們需要每天查看昨天銷售額情況，虧損還是盈利，要有一個(gè)整體的思維去分析現(xiàn)狀，盈利是因?yàn)槭裁捶矫鎯?yōu)化的到位，做的好的地方加以強(qiáng)化；店鋪虧損又是因?yàn)槭裁?？綜合分析各種情況找出背后的原因。

這里十七主要講覺(jué)得比較重要的地方，然后各位商家可以圍繞這些點(diǎn)根據(jù)自己店鋪去進(jìn)行分析和優(yōu)化日常工作。

一：明確店鋪規(guī)劃方向

我們?cè)谧龅赇伒谝徊阶顡?dān)心的是沒(méi)有方向，店鋪如果沒(méi)有一個(gè)大概的規(guī)劃方向那么團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)也就沒(méi)有辦法展開(kāi)，店鋪規(guī)劃不是憑空想象或者直接套用別人的模式，而是基于你平時(shí)對(duì)店鋪的維護(hù)有比較深入的認(rèn)知之上做出的規(guī)劃，所以維護(hù)店鋪就成為我們明確店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的前提，如果對(duì)整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的方向明確，那么團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)職位各自負(fù)責(zé)哪些任務(wù)也就明確，運(yùn)營(yíng)相當(dāng)于管理，需要跟美工和客服的溝通，所以每個(gè)月底一定要安排好下個(gè)月的計(jì)劃和目標(biāo)，以及各個(gè)崗位應(yīng)該如何配合。

我每次運(yùn)營(yíng)店鋪之前，都會(huì)先對(duì)店鋪產(chǎn)品進(jìn)行把控，中間還會(huì)跟老板和產(chǎn)品經(jīng)理聊下產(chǎn)品的一些事情，讓自己心里面有桿秤，知道我店鋪的定位是什么、把產(chǎn)品進(jìn)行分類，高客單價(jià)的產(chǎn)品是哪些，中客單價(jià)產(chǎn)品是哪些，還有低客單價(jià)產(chǎn)品是哪些。還有可以主推引流的產(chǎn)品是哪些，可以上活動(dòng)給到促銷很大力度的是哪些產(chǎn)品，還有利潤(rùn)款又是哪些，根據(jù)產(chǎn)品的不同去一個(gè)個(gè)進(jìn)行優(yōu)化。這期間你要參考行業(yè)數(shù)據(jù)、店鋪數(shù)據(jù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品經(jīng)理這邊給的建議。

二：緊跟京東平臺(tái)新規(guī)則

京東的規(guī)則總是變化很快，特別是對(duì)于搜索反作弊系統(tǒng)的更新，一定要去注意這方面。不管是大變化還是小變化都和自己店鋪息息相關(guān)，京東的規(guī)則變化決定了我們運(yùn)營(yíng)店鋪必須要做出一些調(diào)整優(yōu)化。比如搜索反作弊升級(jí)了，不要再每天以同樣的單量繼續(xù)操作或者增加，應(yīng)該減少單量維持，或者把其它推廣費(fèi)花費(fèi)到付費(fèi)流量的推廣中。搜索反作弊一出來(lái)，只有幾個(gè)工作室才可以立馬升級(jí)新的技術(shù)（1京東搜索反作弊出來(lái)的員12京東搜索部門(mén)有認(rèn)識(shí)和較硬的關(guān)系），其它工作室基本都是需要搜索反作弊升級(jí)出來(lái)了，然后去研究測(cè)試升級(jí)5-15天，這個(gè)時(shí)候你的店鋪基本刷的都會(huì)被過(guò)濾而且還可能導(dǎo)致降權(quán)。

同樣我們所做的每個(gè)類目也有自己的市場(chǎng)變化趨勢(shì)，比如服裝類目因?yàn)榧竟?jié)性、天氣而導(dǎo)致的一些變化，這些都是需要運(yùn)營(yíng)去把控的。

還有一點(diǎn)，平時(shí)可以多關(guān)注運(yùn)營(yíng)交流群的信息，其實(shí)京東每次更新搜索反作弊的時(shí)候，都會(huì)先用幾個(gè)服務(wù)器上線，然后沒(méi)有問(wèn)題了，再陸續(xù)上線。因?yàn)榫〇|的排名是需要根據(jù)權(quán)重計(jì)算出來(lái)然后排的，這就需要大量的服務(wù)器去緩存數(shù)據(jù)，比如京東有100個(gè)服務(wù)器，然后搜索反作弊部門(mén)升級(jí)了之后，就會(huì)先拿里面的10個(gè)服務(wù)器進(jìn)行上線，如果一次性全部上線可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器奔潰，京東也不敢承擔(dān)這么大的風(fēng)險(xiǎn)。之前京東一直是升級(jí)了直接先上線到服裝類目進(jìn)行測(cè)試的，現(xiàn)在改成了抽查的形式，所以才會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)在這種狀況。本來(lái)之前很多工作室都會(huì)先盯服裝類目，然后每次上線了去研究升級(jí)種菜技術(shù)，等京東上線全部上線完畢的時(shí)候基本種菜技術(shù)都可以了，而現(xiàn)在就會(huì)導(dǎo)致搜索一升級(jí)就很難刷上去，然后要過(guò)一些天才會(huì)發(fā)現(xiàn)一些工作室說(shuō)技術(shù)升級(jí)完畢100%有效果等等。

只有重視并且做好店鋪的日常維護(hù)工作才能跟上京東新規(guī)的變化以及市場(chǎng)新趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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