淘寶售后時(shí)間是多久？怎么處理？

在淘寶上面也有一些消費(fèi)者在購(gòu)物了后需要進(jìn)行售后服務(wù)，但是很多淘寶商家是有售后時(shí)間規(guī)定的，淘寶平臺(tái)也有相關(guān)的規(guī)定，如果你還不太了解，那我就來(lái)給各位介紹一下淘寶售后時(shí)間是多久呢？

在交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”或是“賣(mài)家已發(fā)貨”時(shí)，買(mǎi)家可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間及貨物情況，隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作，并沒(méi)有具體時(shí)間限制。

交易狀態(tài)為“交易成功”， 在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】 ，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】——【退貨退款】;如果交易成功已經(jīng)過(guò)了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理，如無(wú)法協(xié)商處理，提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理。

“7天無(wú)理由退換貨”指用戶(下稱(chēng)“賣(mài)家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買(mǎi)家提供的特別售后服務(wù)，允許買(mǎi)家按“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。

怎么處理?

1、水果類(lèi)售后。大部分水果的保鮮期都是比較短的，很容易腐壞變質(zhì)，就很容易產(chǎn)生糾紛，所以大家一定要設(shè)置好不支持7天無(wú)理由退換貨、偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨等操作。如果客服遇到買(mǎi)家說(shuō)水果凈重不足等問(wèn)題，要謹(jǐn)慎解決。

2、服飾類(lèi)。服飾類(lèi)的售后問(wèn)題通常就是質(zhì)量、尺寸、色差。如果是質(zhì)量問(wèn)題但不影響整體穿著，淘寶客服可以先道歉安撫，然后進(jìn)行一定的賠償，盡量讓客戶不要退貨退款;即使退款，也讓其不要選擇質(zhì)量問(wèn)題，然后要承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，看看買(mǎi)家是否同意。

3、色差、尺寸等問(wèn)題，就要在詳情頁(yè)中做好備注，這樣能避免更多糾紛。若買(mǎi)家不滿意的話，也要安排好退貨處理。

了解完了淘寶售后的時(shí)間后，我想各位也大致的了解到了淘寶售后一般情況下是在15天以?xún)?nèi)，如果各位消費(fèi)者有售后問(wèn)題，那就應(yīng)該要及時(shí)解決呢。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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