天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分怎么刷？如何提升？

商家們在天貓開店了以后需要通過一些審核才行，比如說天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核。必須要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)才行，接下來的內(nèi)容中為各位天貓商家們介紹一下天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分怎么刷?

其實，基礎(chǔ)服務(wù)考核分如果沒有達(dá)標(biāo)，是無法再繼續(xù)經(jīng)營店鋪的，所以，它對于商家來講是特別重要的，這個分值是每月的考核均值，退出當(dāng)月不納入計算范圍。

1、若在1月份終止協(xié)議的，取申請終止前1天的基礎(chǔ)服務(wù)分值，如1.16日申請終止，取1.15日的分值即可。

2、若在2月份及以后申請終止協(xié)議的情況，取申請協(xié)議時間前面每月最后一天的分值計算平均值，如3月15日申請協(xié)議，則考分是1.31日與2.28日的分值求平均。

3、若入駐成功的當(dāng)月即終止協(xié)議，則不收取商家年費(fèi)。

所以，當(dāng)務(wù)之急就是提高分值，那下面就跟大家傳授下提高分值的經(jīng)驗：

1、可以多看看買家對商品的評價，根據(jù)買家提出的問題進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，這樣可以有針對性，幫助店鋪提高考核分。

2、可以從生意參謀上進(jìn)行物流分析，查看天貓店鋪的整體物流情況，然后結(jié)合第一條的買家評價，進(jìn)行針對性調(diào)整，當(dāng)然盡量有實際的分析為準(zhǔn)才可行。

3、從店鋪售后方面進(jìn)行調(diào)整?？梢酝ㄟ^客戶之聲-店鋪診斷，來分析店鋪的退款時長，再進(jìn)行針對性的調(diào)整，盡量縮短售后處理的市場，調(diào)整售后服務(wù)制度，看看哪里還有需要改進(jìn)的地方?以提高店鋪售后的服務(wù)水平，提高客戶的售后服務(wù)體驗度，從而提高店鋪整體評分。

4、旺旺咨詢等溝通方面。大家可以通過客戶之聲的店鋪診斷中，查看店鋪每日的恢復(fù)情況，然后再根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的問題進(jìn)行調(diào)整，另外大家也可以去使用店小蜜進(jìn)行機(jī)器人接客，不僅可以節(jié)省不少人力成本，還可以提高回復(fù)率，減少店鋪流失，提高轉(zhuǎn)化，這也是種方法。

通過對上面內(nèi)容的了解，各位天貓商家們應(yīng)該清楚天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分應(yīng)該怎么刷了，其實抓這些分?jǐn)?shù)都是有技巧的，主要就是不斷的提高自己店鋪的好評率和訂單數(shù)量啊。

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